Este es mi perfilContactar via CazVidAngie
Asistente Administrativa con experiencia en atención telefónica y gestión documental
Contacto
Competencias
Realizó tareas de organización, digitación, gestión de agendas y documentación en diversos entornos.
Brindó soporte telefónico y virtual en el área de servicios, atendiendo consultas y gestionando PQRS.
Mantuvo confidencialidad en procesos de censos y manejo de bases de datos sensibles.
Participó en tipificación de llamadas, reporte de novedades y manejo de sistemas como Genesys y SAP.
Realizó inventarios físicos y levantamiento de información en aplicaciones Excel.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en soporte administrativo, atención telefónica y gestión documental en diversos entornos, orientada a garantizar eficiencia y confidencialidad en las tareas asignadas.
Logros Clave
- Gestionó bases de datos y registros para múltiples áreas, asegurando precisión y actualización.
- Apoyó procesos de servicio al cliente vía canales virtuales y telefónicos, mejorando la comunicación.
- Diversidad en roles administrativos y de atención, desde call centers hasta censos y inventarios.
Experiencia
Apoyo a Call Center II
Gestionar el ingreso de llamadas, brindando información veraz y oportuna., Registrar datos en los aplicativos destinados para tipificación., Gestionar, actualizar y consolidar bases de datos., Realizar tareas básicas administrativas asignadas como la revisión de cuentas de cobro nómina, apoyar en...
Asistente Administrativa
Apoyar procesos de Servicio al cliente generando acompañamiento a través de canales telefónicos y virtuales (WhatsApp Business, Meet, Office 365)., Mantener registros precisos y actualizados de información y documentación., Realizar digitación de información en programas de Excel y Word., Custodiar...
Agente Contact Center - Back Office
Atención telefónica a cliente final y cajeros en puntos de atención., Reporte de novedades., Tipificación de llamadas entrantes/Salientes., Manejo de TMO/Adherencia., Realizar digitación de información en programas de Genesys y SAP., Gestión y respuesta de PQRS., Cumplir y garantizar Ley de...
Censista
Ubicar la unidad asignada para dar inicio al recorrido e identificación de las unidades de observación., Aplicar técnicas de abordaje para inicio de entrevista., Cumplir con cronograma y plan de trabajo asignados., Velar por la confidencialidad de la información., Diligenciar diariamente formato...
Auxiliar Administrativo
Prestar servicio telefónico y presencial., Apoyar otras dependencias., Gestionar cotizaciones y seguimiento post-venta de productos y servicios., Alimentar y actualizar bases de datos clientes/proveedores., Gestión documental: Digitalizar, archivar documentos., Manejo de agenda y programación de...
Auditor de Inventarios
Toma física de activos fijos., Levantamiento de información, registro en aplicativo Excel., Reportar novedades., Proceso de plaqueteado manejo de Placa Virtual, Placa Metálica y Poliéster.
Auxiliar de Consultoría de Seguridad
Visitas domiciliarias para estudios de seguridad a personal en proceso de selección y contratación Bogotá y alrededores., Generar reportes e informes., Realizar procesos de Referenciación y verificación de información., Manejo de paquete office.
Agente Call Center
Atención y orientación al usuario con todo lo relacionado a ley 100., Suministrar información en cuanto a preparación de exámenes laboratorio clínico, trámites y procedimientos para autorizaciones., Escalar casos con áreas correspondientes direccionamiento de llamadas., Registro, digitación y...