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Líder en Supervisión y Atención al Cliente en Hospitality
Contacto
Competencias
Capacidad para liderar equipos, capacitar y gestionar operaciones en entornos dinámicos.
Habilidad para resolver problemas y ofrecer una experiencia positiva al cliente en situaciones diversas.
Experiencia en arqueos de caja, manejo de fondos y control de transacciones financieras.
Excelente comunicación oral y escrita que facilita la capacitación y resolución de conflictos.
Capacidad para realizar informes, presentaciones y gestión administrativa eficiente.
Educacion
Resumen
Supervisora con experiencia en operaciones de caja, atención al cliente y formación de equipos en el sector de hospitalidad. En constante búsqueda de mejorar procesos y ofrecer soluciones efectivas.
Logros Clave
- Capacitación y desarrollo de personal en áreas de caja, mesas y buffet, mejorando la eficiencia del equipo.
- Gestión efectiva del fondo de cambio y arqueos de caja, asegurando precisión y control financiero.
- Resolución rápida de problemas durante transacciones, mejorando la experiencia del cliente.
- Implementación de procesos de facturación electrónica, optimizando la gestión administrativa.
Experiencia
Supervisora
Capacitación del personal tanto para caja como para el área de mesas y línea de buffet.. Arqueos de caja. Manejaba el fondo de cambio para todas las cajas de los locales (me tenian quie solicitar el cambio dias asignados). Supervisar el buen funcionamiento de todas las áreas (cocina, caja, mesas, producción de carnes, fruver y postres).. Realizaba y supervisaba inventarios y pedidos de todos los locales.. Supervisar la calidad de toda la materia prima que ingresaba a la sede principal.. Realizaba las compras del fruver de todos los locales.. Subía en las plataformas novedades de proveedores y facturas.. Control de toda la documentación de los locales.. Recibía las visitas de: Sanidad, Alcaldía, Bomberos.
Jefe de cajas
Capacitación de caja. Resolver problemas que tuvieran los clientes al momento de pagar (transacciones). Realizar Arqueos. Entregar al área de facturación las novedades de la facturación electrónica. Realizar Inventario y pedidos para luego realizar los traslados para los diferentes puntos de servicio (que estaban en el mismo club)