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Anny
Captura de datos
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Manejo de historias clínicas.
Experiencia demostrada en Atención al usuario en sector salud.
Experiencia demostrada en Gestión de PQR.
Experiencia demostrada en Digitación y validación de información.
Experiencia demostrada en Gestión documental y archivo.
Educación
Idiomas
Resumen
Captura de datos buscando nuevas oportunidades
Experiencia
TECNICO DE INCAPACIDADES
Atención a pacientes en procesos de rehabilitación y accidentes laborales por canales telefónicos de recepción y gestión de llamadas entrantes y salientes, chat, whassap y correo.. Gestión de incapacidades y actualización de historias clínicas en AYTEC y DIÓGENES, garantizando registro oportuno y correcto de información clínica.. Asignación de citas médicas.. Actualización permanente de bases de datos institucionales.
AGENTE ATENCIÓN AL USUARIO
Atención y orientación al usuario en procesos administrativos y de educación en salud.. Gestión integral de información de pacientes: ingreso, validación y actualización de datos en sistemas institucionales.. Recepción y gestión de llamadas.. Creación y administración de registros en aplicativos GOMEDISYS y COCO.. Agendamiento, cancelación y reprogramación de citas médicas para diferentes entidades de salud.. Coordinación y suministro de información sobre puntos de toma de muestras, dispensación de medicamentos y procesos de admisión.
AGENTE CONTACT CENTER DIGITAD
Gestión y digitación de bases de datos de pacientes y usuarios.. Administración del correo corporativo y seguimiento a requerimientos.. Apoyo en procesos de facturación de farmacias y servicios de salud.. Atención y orientación sobre productos farmacéuticos.. Recepción y gestión de llamadas.. Gestión de eventos adversos, PQR y reclamaciones técnicas.
ANALISTA DE DIGITACION AL CLIENTE
Digitación y gestión de registros a través de sistemas web y aplicaciones internas de la compañía.. Elaboración y manejo de planillas en Excel, documentos en Word y archivos en PDF.. Organización y administración de documentación física y digital. Preparación de informes administrativos y reportes de gestión.. Atención y seguimiento de requerimientos mediante llamadas Outbound.. Verificación y validación de datos, garantizando precisión y confiabilidad en la información.
AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE Y GESTION DOCUMENTAL
Actualización y administración de bases de datos de clientes, garantizando información confiable y actualizada.. Digitación de remisiones y apoyo en procesos de facturación. Digitalización, organización y clasificación de documentos y cotizaciones. Seguimiento y control documental, asegurando disponibilidad y trazabilidad de la información.. Atención y orientación al usuario, brindando soporte oportuno en procesos administrativos.
AGENTE DE GESTION DOCUMENTAL
Gestión y seguimiento de proyectos jurídicos, controlando el estado de tramitación de los procedimientos.. Radicación y sustanciación de procesos mediante los aplicativos SIGDEA y SAC. Elaboración de escritos y apoyo en la preparación de documentos jurídicos.. Digitalización, escaneo y organización de expedientes físicos y digitales.. Administración y custodia de archivo documental. Atención y orientación a usuarios sobre el estado de trámites y procesos.
Asistente de servicio al cliente
Atención de llamadas entrantes y salientes, chat y correo electrónico.. Seguimiento a solicitudes, requerimientos e inconvenientes de clientes.. Apoyo en procesos de facturación y gestión administrativa.. Registro y actualización de información y seguimiento a la satisfacción y fidelización del cliente.
Técnico de incapacidades
Atención y orientación a pacientes en procesos de rehabilitación y accidentes laborales mediante teléfono, chat, WhatsApp y correo electrónico.. Gestión de incapacidades y actualización de historias clínicas en AYTEC y DIÓGENES.. Programación y seguimiento de citas médicas.. Manejo y actualización de bases de datos institucionales.
Agente contact center digitador
Digitación y actualización de bases de datos de pacientes y usuarios.. Atención de llamadas y gestión de solicitudes mediante correo corporativo.. Apoyo en procesos de facturación de farmacias y servicios de salud.. Orientación sobre productos farmacéuticos y gestión de eventos adversos, PQR y reclamaciones técnicas.
Analista de digitación al cliente
Digitación y actualización de información mediante plataformas web y aplicativos internos.. Manejo de Excel, Word y PDF para procesamiento y organización de información.. Gestión de documentos físicos y digitales y elaboración de reportes administrativos.. Seguimiento telefónico y verificación de información registrada.
Auxiliar de servicio al cliente y gestión documental
Manejo y actualización de bases de datos de clientes.. Digitación de remisiones y apoyo en procesos de facturación.. Digitalización, organización y clasificación de documentos y cotizaciones.. Control documental y atención de requerimientos de clientes.
Agente de gestión documental
Seguimiento de proyectos relacionados con procesos jurídicos.. Radicación y gestión de procesos en SIGDEA y SAC.. Manejo, digitalización, organización y clasificación de documentación legal.. Custodia de archivos físicos y digitales y orientación a usuarios sobre procedimientos.