Profesional con experiencia en logística, atención al cliente y seguridad, capaz de adaptarse a diferentes roles y ambientes de trabajo, con habilidades en gestión de reclamos, prevención y ventas.
Brindó soluciones inmediatas y atendió casos complejos en ventas y reclamos.
Realizó verificación de mercancía, registro en sistemas y apoyo en caja en ambientes con alta afluencia.
Colaboró en la detección y seguimiento de sospechosos para prevenir pérdidas en tienda.
Logró alcanzar las cuotas mensuales de ventas en Movistar para obtener comisiones.
Iseg (Saga Falabella)
Verificar precinto y protocolos del personal encargado de la descarga, pistoleo de la mercadería y registro en el sistema citrix, picking y packing., Sábados y días con mayor afluencia apoyo en caja, orientar a los clientes sobre el checkao (pago de autoservicio) y también cobro en caja de efectivo, tarjetas débito y crédito., Prevenir perdida de la mercadería en tienda, seguimiento y detención al presunto con la colaboración del área Prevención., Ser el mas observador y lanzar a los posibles sospechosos para el seguimiento por monitoreo al final acertando la sospecha.
Sic (Movistar)
Atención al cliente, verificación en el sistema y responder a sus dudas brindando soluciones inmediatas del caso., Casos complejos donde se generaba el reclamo y quejas del cliente, elaboración del documento y luego ser enviado a Osiptel para una investigación del caso., Ventas de celulares, líneas pospagos, internet hogar, cable, y teléfono fijo, Alcanzar siempre mis metas, para poder comisionar se tenia que llegar a un 70% de las cuotas mensuales de la tienda.
Bachiller
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Elaboró informes para investigaciones y gestionó quejas complejas en un entorno de telecomunicaciones.
