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Antonio
Global Operations Technician II
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Competencias
Experiencia demostrada en Windows Server.
Experiencia demostrada en Linux.
Experiencia demostrada en Servidores físicos Dell PowerEdge.
Experiencia demostrada en Servidores HP ProLiant.
Experiencia demostrada en VMware vSphere.
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Resumen
Global Operations Technician II buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Global Operations Technician II
Administración y monitoreo de infraestructura tecnológica distribuida en múltiples centros de datos para una plataforma financiera de alta disponibilidad.. Monitoreo proactivo de servidores físicos y virtuales utilizando Datadog y herramientas empresariales de observabilidad.. Administración del ciclo de vida de certificados SSL/TLS para servicios críticos en Azure y ambientes locales.. Ejecución de mantenimientos preventivos mediante instalación de parches en servidores Windows Server y Linux utilizando Tanium.. Actualización de firmware en servidores Dell, HP y Cisco, coordinando ventanas de mantenimiento mediante ServiceNow.. Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware, sistemas operativos y virtualización, coordinando reemplazos con ingenieros de campo.. Administración y monitoreo de procesos críticos mediante Tidal Scheduler asegurando el cumplimiento de los SLA.. Gestión de incidentes y cambios bajo metodología ITIL.. Administración y actualización de la CMDB e inventario de infraestructura utilizando ServiceNow y NetBox.. Participación en proyectos de automatización para optimizar procesos operativos e implementación de infraestructura.
Identity & Access Management L3 / M365 Global Admin L2
Administración de Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) para ambientes corporativos globales.. Administración de Microsoft 365, Exchange Online, Teams, SharePoint y OneDrive.. Gestión de identidades, sincronización híbrida mediante Microsoft Identity Manager (MIM) y control de acceso basado en roles (RBAC).. Configuración de Single Sign-On (SSO) y políticas de acceso.. Participación en un proyecto internacional de migración de Active Directory.
Enterprise System Specialist — Server Support L1/L2
Administración y soporte de servidores físicos y virtuales (Windows Server y Linux).. Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware, sistema operativo y rendimiento.. Administración del ciclo de vida de servidores (implementación, mantenimiento, actualización y retiro).. Gestión de firmware, BIOS y controladores de administración (Dell iDRAC, HP iLO y Cisco CIMC, Fujitsu iRMC).. Virtualización con VMware vSphere y ESXi.. Monitoreo de infraestructura crítica y administración de la capacidad.. Gestión de mantenimiento preventivo, aplicación de parches y ventanas de mantenimiento.. Operación y soporte de infraestructura en centros de datos de alta disponibilidad.
Customer Service Representative
Servicio al cliente en el idioma Ingles.
Technical Support Representative
Soporte técnico remoto para clientes de Estados Unidos y Canadá.. Diagnóstico de hardware, sistemas operativos y componentes internos.. Resolución de incidencias técnicas con altos índices de resolución en el primer contacto.