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Gestora de Trámites y Atención al Cliente en Venezuela y Cuba
Contacto
Competencias
Habilidad para resolver consultas y gestionar solicitudes con empatía y eficacia, garantizando una experiencia positiva.
Capacidad para organizar y tramitar documentos y solicitudes administrativas de manera eficiente y precisa.
Competente en identificar incidencias y ofrecer soluciones rápidas, minimizando tiempos de espera.
Habilidad para priorizar tareas y gestionar múltiples solicitudes sin perder eficiencia.
Educacion
Idiomas
Resumen
Ariadna posee experiencia en atención al cliente, gestión de trámites administrativos y resolución de incidencias. Destaca por su empatía, organización y capacidad para ofrecer soluciones eficientes.
Logros Clave
- Gestionó con éxito trámites administrativos ante la DGT, mejorando la eficiencia en los procesos.
- Brindó atención multicanal a clientes y pacientes, resolviendo incidencias con alta satisfacción.
- Validó y gestionó expedientes, garantizando la precisión y cumplimiento en procedimientos administrativos.
- Optimización en la atención, logrando tiempos de respuesta más rápidos y mayor satisfacción del usuario.
Experiencia
Atención al cliente / Gestora de trámites
Gestión completa de trámites administrativos ante la DGT (canjes de licencias extranjeras). Atención multicanal (WhatsApp, correo) con enfoque en solución.. Presentación y seguimiento de solicitudes en plataformas oficiales.. Organización y priorización de casos según urgencia y requisitos.. Soporte personalizado al cliente durante todo el proceso.. Trabajo bajo presión y cumplimiento estricto de plazos administrativos.. Resolución de dudas y gestión de quejas con enfoque empático.. Organización de agendas y programación de citas médicas.. Manejo de bases de datos y archivo digital.. Elaboración de reportes y registro de información en Excel.. Comunicación clara y profesional para casos sensibles.
Atención al paciente
Tramitación de informes vehiculares y compra de tasas oficiales.. Atención de correos y solicitudes administrativas.. Validación de documentos y gestión de expedientes.. Resolución de incidencias administrativas básicas.