Este es mi perfilContactar vía CazVid
Ariana
Especialista en Atención al Cliente y Administración en el sector educativo y de servicios
Contacto
Competencias
Capacidad para gestionar y resolver solicitudes de clientes garantizando un servicio de alta calidad.
Habilidad para estructurar expedientes y mantener información actualizada y ordenada.
Capacidad para liderar y colaborar eficazmente en entornos multidisciplinarios.
Habilidad para identificar y solucionar desafíos operativos y de atención al cliente.
Educación
Resumen
Ariana cuenta con una sólida trayectoria en atención al cliente, gestión administrativa y liderazgo en entornos educativos y de servicios, enfocada en optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Logros Clave
- Reduje los tiempos de respuesta en atención al cliente, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
- Implementé sistemas de organización de expedientes que aseguraron el cumplimiento normativo y la actualización continua de la información.
- Lideré con éxito la coordinación de agendas y reuniones, optimizando la comunicación entre equipos y padres de familia.
Experiencia
Encargada de Servicio al Cliente y Ventas
Gestioné la atención integral al cliente a través de múltiples canales, logrando una disminución en tiempos de respuesta y garantizando un servicio de alta calidad.. Garanticé la reducción de los tiempos de espera y la disponibilidad de producto mediante una gestión eficiente de soporte preventa y posventa.. Logré una tasa de aceptación alta en la emisión y recepción de facturación ante las autoridades tributarias.. Logré minimizar las cuentas incobrables mediante la gestión efectiva de políticas de cobro.. Aseguré la precisión de los registros financieros manteniendo la salud económica de la empresa.. Elaboré proformas y cotizaciones, logrando un incremento en la tasa de conversión de clientes y mejorando la respuesta a las necesidades de uniformes corporativos.
Asistente de Servicio al Cliente y Administrativo
Elaboré y estructuré expedientes de estudiantes y personal docente, garantizando el cumplimiento de los estándares normativos y la actualización continua de la información.. Lideré con éxito las entrevistas de primer ingreso para padres de familia, transmitiendo los valores y la propuesta educativa del centro.. Logré coordinar la elaboración de agendas y circulares para mantener la comunicación fluida y efectiva.. Aseguré la protección y bienestar infantil mediante la organización de reuniones con diversas organizaciones.. Responsable de recibir y atender al personal de instituciones públicas y privadas, brindando apoyo necesario.. Lideré la custodia y organización de los archivos institucionales, asegurando su integridad y acceso eficiente.
Asistente Académica y de Servicio al Cliente
Supervisé la asistencia diaria de los estudiantes, manteniendo una base precisa para la toma de decisiones.. Garanticé la coordinación eficiente de la agenda de reuniones del personal y de padres de familia.. Optimicé la comunicación institucional mediante la elaboración y distribución de agendas y circulares.. Optimicé la atención telefónica y presencial, garantizando información clara y oportuna que incrementó la satisfacción de los clientes internos y externos.. Organicé reuniones estratégicas y del personal, garantizando una planificación eficiente, optimización del tiempo y resultados exitosos para la institución.. Encargada de gestionar el inventario del centro, actualizándolo regularmente para optimizar recursos.. Responsable de administrar y archivar documentos, garantizando su correcta organización y acceso.