Arianna - MEDIADOR PUNTO DE INFORMACIÓN

Experiencia demostrada en Recepción de visitantes.

Experiencia demostrada en Brindar información cultural.

Experiencia demostrada en Recorridos guiados.

Experiencia demostrada en Ventas por WhatsApp y redes sociales.

Experiencia demostrada en Atención al cliente digital.

Recepción de visitantes.. Brindar a los visitantes información acerca de la agenda cultural de la empresa y de los sitios culturales y turísticos del sector.. Recorridos turísticos a locales y turistas por el complejo histórico donde trabajaba.. Apoyo en la realización de eventos y talleres culturales.. Brindar a usuarios información sobre los servicios de la empresa.. Manejo de bases de datos.. Actualización de datos de los visitantes.

Atención de llamadas en inglés y español a clientes en Estados Unidos sobre telefonía móvil.. Resolución de problemas y quejas por parte de los clientes.. Manejo de grandes cantidades de información.

Recorridos guiados por las instalaciones del museo a visitantes locales e internacionales.. Recorridos guiados para grupos pequeños y para grupos de hasta cincuenta personas.. Apoyo en talleres y actividades lúdicas para niños de todas las edades.. Recepción de público y atención al cliente.. Recorridos guiados a grupos de niños y personas de la tercera edad.

Atención a público en idioma inglés.. Atención a público infantil de entre ocho a trece años.. Registro de entrada y salida de participantes.. Apoyo logístico.. Recorridos guiados por la exposición de arte.. Recepción de público y atención al cliente.

Atención a clientes en español e inglés mediante diferentes canales de comunicación.. Identificación de necesidades y resolución efectiva de solicitudes.. Gestión y actualización de información en sistemas internos.. Seguimiento a requerimientos y mantenimiento de altos estándares de satisfacción del cliente.. Manejo de grandes volúmenes de información y múltiples interacciones diarias.

Atención y orientación a usuarios de manera presencial y a través de canales digitales.. Gestión de consultas por WhatsApp y redes sociales.. Promoción de servicios, actividades y programación cultural de la organización.. Seguimiento a solicitudes y apoyo en procesos de atención al cliente.. Actualización y manejo de bases de datos de usuarios.

Atención al público y promoción de actividades culturales.. Orientación a visitantes y presentación de servicios y experiencias del museo.. Desarrollo de habilidades de comunicación, persuasión y relacionamiento con clientes.