Blanca - Ejecutiva de Seguros y Administración con experiencia en atención al cliente y gestión de procesos

Habilidad para entender y expresar ideas claramente, facilitando relaciones efectivas con clientes y equipos.

Capacidad para planificar, coordinar y ejecutar tareas que cumplen con objetivos específicos y plazos establecidos.

Competente en gestionar múltiples tareas y mantener registros precisos para una operación eficiente.

Experiencia en colaborar con diferentes áreas para alcanzar metas comunes de manera efectiva.

Proporcioné atención y soporte especializado a los clientes con respecto a sus pólizas de flotillas, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad., Mantuve registros precisos y actualizados de todas las transacciones relacionadas con las pólizas entre clientes y aseguradoras, garantizando la integridad de la información., Preparé y presenté cotizaciones detalladas de seguros de flotillas con diversas compañías aseguradoras, presentando las mejores condiciones y tarifas para el cliente.

Brindé asesoría personalizada a clientes para crear cotizaciones y planes de seguros de vida, ahorro y retiro, adaptándose al perfil del clientes facilitando decisiones informadas., Realicé la gestión integral del cobro de primas usando un CRM, manteniendo un 95% de la cartera cobrada y al corriente mensualmente, contribuyendo directamente a la salud financiera y la sostenibilidad de la misma., Ofrecí seguimiento y soporte continuo a los clientes postventa, fortaleciendo la relación y la fidelización, vendiendo en promedio 8 pólizas al mes., Gestioné y fidelicé la cartera de clientes existente, buscando activamente oportunidades de venta cruzada, obteniendo nuevos clientes referenciados.

Gestione de forma integral los procesos de oficina, incluyendo facturación, atención al cliente telefónica y presencial, optimizando la operación diaria., Manejé la agenda y coordiné reuniones, optimizando tiempo y recursos de dirección., Creé informes, documentos y gestioné la correspondencia, asegurando la organización y flujo de información para reuniones mensuales y trimestrales de resultados., Mantuve una estrecha relación con la dirección para crear estrategias y llevarlas a cabo al área operativa con los equipos formados de la empresa., Dirigí campañas publicitarias y de creación de contenido para redes sociales, logrando un crecimiento del 13% en ventas a través de internet a nivel nacional y ampliando significativamente la presencia de marca., Participé activamente en ventas y brindé atención al cliente asegurando su satisfacción y fidelización, contribuyendo al logro de objetivos comerciales con ventas mensuales arriba de los $20,000 pesos., Evalué, seleccioné y capacité postulantes para formar equipos en áreas como: ventas, atención al cliente, cobranza, producción y logística, con 6 colaboradores a cargo.