Braian

Asistente virtual

Soy un asistente virtual con experiencia en solucionar problemas técnicos y en proporcionar asistencia remota a usuarios. Poseo una amplia experiencia en la instalación, configuración y actualización de software, así como en la solución de problemas a través del chat. He trabajado en entornos Windows, Linux y MacOS, con productos de software y hardware. Estoy familiarizado con la gestión de tickets de soporte, el seguimiento de incidentes de seguridad y el análisis de seguridad. He proporcionado soporte a usuarios remotos con problemas técnicos y lde asesoramiento en variadas solicites. He trabajado con herramientas de monitorización y solución de problemas como ZenDesk, ServiceNow y Microsoft System Center. Soy muy capaz de trabajar en equipo e interactuar de forma eficaz con los usuarios.