Asistente virtual con 4 años de experiencia en soporte técnico, gestión de tickets y atención remota a usuarios en múltiples plataformas y sistemas operativos.
Proporcionó soporte técnico remotos en entornos Windows, Linux y MacOS, asistiendo a usuarios en la resolución de problemas técnicos variados.
Utilizó plataformas como ZenDesk, ServiceNow y Microsoft System Center para gestionar y seguir incidentes y solicitudes de soporte.
Brindó atención y asesoramiento a usuarios por chat, email y teléfono en diversas industrias, incluido un banco y una compañía telefónica.
Identificó y resolvió problemas técnicos relacionados con hardware y software, y realizó instalación y actualización de sistemas.
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