Especialista en atención al cliente y gestión de canales digitales con experiencia en ventas, capacitación y fidelización.
Ha liderado procesos de capacitación y guiado nuevos equipos para mejorar la eficiencia.
Realizó asesoramiento y seguimiento a clientes, garantizando claridad y satisfacción.
Gestionó consultas y ventas, contribuyendo significativamente a la experiencia del cliente.
Organizó agendas y coordinó reuniones, optimizando procesos administrativos.
Promart Homecenters
Brindé asesoramiento a más de 7,000 clientes mensuales vía WhatsApp y teléfono, impulsando un aumento del 85% en conversiones de ventas., Seguimiento y optimización de la experiencia del cliente en tienda online., Capacitación y guía de nuevos ingresos, reduciendo en 30% el tiempo de adaptación al equipo., Evaluación de situaciones y desarrollo de planes de acción en conjunto con supervisores.
I Complement S.A.C
Gestión y mantenimiento de cartera de clientes (llamadas entrantes y salientes)., Fidelización, retención y blindaje de clientes del sector PYME (RUC 20)., Venta de productos y servicios de Movistar.
Servicios Postales del Perú - SERPOST S.A
Atención al cliente en Banco de la Nación., Recepción y selección de documentos en el área de trámite documentario., Organización de agenda, control y coordinación de reuniones.
Sterilab Distribuidora S.A.C
Administración de Empresas
Descubre otros profesionales con experiencia similar
Participó en la evaluación de situaciones y desarrollo de planes de acción.
Apoyo al departamento de administración. Contabilidad: asientos y archivo de facturas., Gestionar cotizaciones para la compra y venta de indumentaria medica.
