Perfil profesional en atención al cliente y canales digitales | CazVid

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Camila Romero

Lima, Lima Province, Peru

Asesora Senior con amplia experiencia en canales digitales y atención al cliente

  • Impulsó un aumento del 85% en conversiones de ventas mediante asesoramiento a clientes.
  • Redujo en un 30% el tiempo de adaptación de nuevos ingresos a través de capacitación efectiva.
  • Gestionó y mantuvo una cartera de clientes en sector PYME, fidelizándolos y reforzando la retención.
Liderazgo
Intermedio
Ha liderado procesos de capacitación y guiado nuevos equipos para mejorar la eficiencia.
Comunicación efectiva
Avanzado
Realizó asesoramiento y seguimiento a clientes, garantizando claridad y satisfacción.
Ventas y Atención al Cliente
Avanzado
Gestionó consultas y ventas, contribuyendo significativamente a la experiencia del cliente.
Gestión del tiempo
Intermedio
Organizó agendas y coordinó reuniones, optimizando procesos administrativos.
Pensamiento estratégico
Principiante
Participó en la evaluación de situaciones y desarrollo de planes de acción.
17/05/2021 - Presente
Asesora Senior de Canales Digitales
Promart Homecenters
Brindé asesoramiento a más de 7,000 clientes mensuales vía WhatsApp y teléfono, impulsando un aumento del 85% en conversiones de ventas., Seguimiento y optimización de la experiencia del cliente en tienda online., Capacitación y guía de nuevos ingresos, reduciendo en 30% el tiempo de adaptación al equipo., Evaluación de situaciones y desarrollo de planes de acción en conjunto con supervisores.
08/07/2019 - 30/04/2021
Asesor Comercial Post Venta
I Complement S.A.C
Gestión y mantenimiento de cartera de clientes (llamadas entrantes y salientes)., Fidelización, retención y blindaje de clientes del sector PYME (RUC 20)., Venta de productos y servicios de Movistar.
17/10/2016 - 17/11/2017
Auxiliar de Oficina
Servicios Postales del Perú - SERPOST S.A
Atención al cliente en Banco de la Nación., Recepción y selección de documentos en el área de trámite documentario., Organización de agenda, control y coordinación de reuniones.
08/01/2018 - 31/03/2019
Secretaria
Sterilab Distribuidora S.A.C
Apoyo al departamento de administración. Contabilidad: asientos y archivo de facturas., Gestionar cotizaciones para la compra y venta de indumentaria medica.
?
Universidad Privada del Norte
Administración de Empresas

¡La Personalidad es Todo!

Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.

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