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Camila
Auxiliar Itinerante
Contacto
Competencias
Capacidad para coordinar equipos, planificar tareas y garantizar el cumplimiento de objetivos operativos.
Experiencia en brindar asesoramiento, resolver reclamos y fidelizar clientes en sectores financieros y comerciales.
Habilidad en organización, procesamiento y reporte de información usando herramientas digitales.
Capacidad para cumplir objetivos comerciales, captar y fidelizar clientes mediante ventas consultivas.
Dominio de Excel, Google Sheets, Canva y Salesforce para tareas administrativas y análisis de datos.
Educación
Idiomas
Resumen
Camila Larrosa Martínez es una especialista en gestión operativa, atención al cliente y análisis de datos, con experiencia en banca, comercio electrónico y administración digital, orientada a la excelencia y cumplimiento de objetivos.
Logros Clave
- Gestión eficiente de casos bancarios, logrando una resolución efectiva y satisfacción del cliente.
- Implementación de controles de calidad y seguimiento de KPIs que mejoraron la productividad del equipo.
- Desarrollo de informes y reportes que facilitaron decisiones estratégicas en proyectos de alto impacto.
- Capacitación y coordinación de equipos operativos, optimizando procesos y cumplimiento de metas.
- Manejo avanzado de herramientas digitales como Excel, Google Sheets, Canva y Salesforce para tareas administrativas y de análisis.
Experiencia
Auxiliar Itinerante
Desempeño en atención y asesoramiento al cliente en productos financieros, trabajando con objetivos comerciales y metas de venta.. Gestión de consultas y reclamos, manejo de caja, arqueos y tareas administrativas asociadas.. Participación en apertura y cierre de sucursal, brindando además apoyo operativo para el correcto funcionamiento del local.
Freelancer – Análisis de Datos y Contenido
Realización de tareas vinculadas a organización y procesamiento de información, elaboración de reportes y presentaciones, y gestión administrativa digital.. Manejo de herramientas como Excel, Google Sheets y Canva para análisis y presentación de datos.
Supervisora de Operaciones
Coordinación de equipos de trabajo y organización de tareas operativas, realizando seguimiento de servicios, planificación de turnos y control de cumplimiento.. Elaboración de informes y resolución de situaciones operativas, manteniendo comunicación constante con clientes y personal.
Supervisora de Operaciones – Proyecto Itaú
Gestión integral de casos de back office vinculados a productos y servicios bancarios, incluyendo seguimiento de reclamos y solicitudes hasta su resolución.. Coordinación con distintas áreas internas y proveedores, control y actualización de casos en planillas de seguimiento, elaboración de reportes y supervisión del cumplimiento de procesos.. Participación en capacitación y acompañamiento de equipos de trabajo.
Supervisora de Calidad – Proyecto Shopee
Supervisión del desempeño operativo y control de calidad del equipo de trabajo, realizando seguimiento de KPIs y elaboración de reportes de gestión.. Contacto directo con el cliente para la presentación de resultados y gestión de requerimientos, además de capacitación de nuevos colaboradores y manejo de información confidencial.