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Carlos
Coordinador de postventas comercial
Contacto
Competencias
Planificación, ejecución y supervisión de programas de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo en plantas e instalaciones críticas.
Implementación de automatización y mejora continua para reducir tiempos y costos operativos en servicios y mantenimiento.
Diseño de estrategias y sistemas para mejorar la satisfacción del cliente, automatizar flujos de trabajo y gestionar acuerdos de nivel de servicio.
Coordinación y liderazgo en proyectos de mantenimiento y servicio técnico, asegurando cumplimiento y eficiencia.
Implementación de indicadores clave de rendimiento y sistemas de monitoreo para incrementar la productividad y satisfacción del cliente.
Educación
Idiomas
Resumen
Gerente de mantenimiento con más de 10 años de experiencia en gestión de proyectos, optimización de procesos y atención al cliente. Especializado en mantenimiento predictivo, automatización y estrategias para mejorar la fiabilidad y satisfacción del cliente en sectores de energía y transporte.
Logros Clave
- Implementación de mantenimiento predictivo en plantas termoeléctricas, logrando reducir en un 25% las fallas críticas y mejorar la confiabilidad del sistema.
- Desarrollo e implementación de un plan de mantenimiento de HVAC para el Metro de Panamá, garantizando un 99.8% de disponibilidad operativa.
- Diseño e implementación de estrategias de atención al cliente en Panamá Pacífico, elevando la satisfacción y retención en un 20%.
Experiencia
Coordinador de postventas comercial
Diseño e implementación de estrategias de atención al cliente con mejora del 20% en satisfacción y retención de cuentas clave., Automatización de flujos de trabajo en servicio técnico con reducción del 30% en tiempos de respuesta., Implementación de sistema de seguimiento proactivo con resolución...
Gerente de Mantenimiento
Desarrollo e implementación del plan de mantenimiento de HVAC para la Línea 1 del Metro de Panamá, garantizando 99.8% de disponibilidad operativa., Ejecución de mantenimiento preventivo/correctivo con reducción del 40% en fallas operativas., Implementación de sistema de monitoreo personalizado con...
Coordinador de mantenimiento
Gestión integral de mantenimiento en plantas termoeléctricas con enfoque en confiabilidad y eficiencia operativa., Implementación de mantenimiento predictivo con reducción del 25% en fallas críticas., Estrategia de intervención proactiva con incremento del 25% en percepción positiva del servicio.
Planificador de Mantenimiento
Coordinación de programas de mantenimiento preventivo/correctivo con mejora del 25% en disponibilidad de activos., Optimización de la planificación de recursos técnicos para acelerar la resolución de solicitudes.
Supervisor de Mantenimiento
Supervisión de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos electromédicos en hospitales, garantizando continuidad en la atención médica crítica.