Experienced in technical support, customer service, and financial analysis with a strong background in telecom and banking sectors.
Handled customer inquiries and support for mobile, fixed line, and banking services.
Assisted technical teams with configurations and troubleshooting of data and voice systems.
Performed credit evaluations, analysis of refinancing options, and risk assessments for clients.
Prepared and managed documentation for appeals, procedural filings, and client records.
ATENTO PERU
Apoyo a los técnicos de instalación, viendo las configuraciones de datos, voz, velocidades; configuramos, reconfiguramos e instalamos en casos de problemas que reporten los técnicos.
IFB CERTUS
Realizo el seguimiento de cada estudiante luego de las clases brindadas; también como los materiales de clases para las sesiones de aprendizaje., Elaboro y califico exámenes para cada unidad de aprendizaje., Apoyo en actividades extracurriculares a estudiantes., Ejecuto otras funciones propias al cargo.
WEBHELP(DYNAMICALL)
Realizo el armado del Expediente y preparación del Documento para la presentación de la apelación del cliente al TRASU con respecto a la respuesta que America Movil (Claro) le dio al cliente en la presentación de un reclamo., Realización de Procedimientos SAP(Silencio Administrativo Positivo).
SCI – GRUPO SCOTIABANK
Brindar Soluciones y Oportunidades a los clientes del Scotiabank en Productos y servicios, así como apoyarlos en caso de robo y/o extravió de sus Tarjetas.
Maestría
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Secundaria
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Taught, evaluated students, and supported extracurricular activities as a teacher.
ASOC.MUTUALISTA PERS.S.O y ESP.SERV.AMPSOES-PNP
Evaluación y Análisis de los créditos que se dan a los suboficiales de la PNP., Evaluación de la refinanciación de los mismos.
AMERICA MOVIL
Atención a los usuarios de servicios móviles, telefonía fija, cable, etc.; así como colocación de productos de la empresa y atención técnica.
ATENTO SAC
Brindar Soporte Operativo y Asesoría a Empresas e Instituciones de la Banca Nacional., Atención a Empresarios de la Banca Nacional.
CREDISCOTIA
Evaluación Crediticia mediante Centrales de riesgo, verificación laboral y documentaria.
ATENTO SAC
Asesoramiento y operaciones a los clientes del Banco Continental en el manejo de las cuentas y productos de sus clientes como: Cuentas Bancarias, Tarjetas de Crédito y Préstamos., Evaluación y Simulación de Prestamos Personales., Asistencia en el caso de robo o pérdida de sus tarjetas de crédito y/o debito., Activación tarjetas de crédito, debito de personas naturales y jurídicas.
APOYO OPINIÓN Y MERCADO S.A
Entrevistas sobre productos, servicios, temas políticos y/o de actualidad, así como el reclutamiento de personal para la realización de Focus Group.
