Carmina - Customer Service & Administrative Professional with 10+ years of experience

Extensive experience handling customer relationship management systems.

Skilled in multichannel customer support and conflict resolution.

Proficient in Word, Excel, Outlook for documentation and communication.

Experience in remote technical assistance, software installation, and system configuration.

Gestión integral de siniestros, Atención empática en situaciones sensibles, Validación de documentación y cobertura, Coordinación de peritajes e inspecciones, Análisis de procedencia y cálculo de indemnizaciones, Manejo de sistemas internos y CRM asegurador, Conocimiento de normativas del sector...

Atención al cliente multicanal, Manejo simultáneo de múltiples servicios o productos, Dominio de CRM y sistemas internos, Resolución de conflictos y trato empático, Adaptabilidad y aprendizaje ágil, Cumplimiento de KPIs (calidad, TMO, satisfacción), Trabajo colaborativo y comunicación efectiva,...

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