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Carmina
Customer Service & Administrative Professional with 10+ years of experience
Contacto
Competencias
Extensive experience handling customer relationship management systems.
Skilled in multichannel customer support and conflict resolution.
Proficient in Word, Excel, Outlook for documentation and communication.
Experience in remote technical assistance, software installation, and system configuration.
Handled report writing, documentation management, and adherence to standards.
Educacion
Idiomas
Resumen
Experienced in managing client relations, handling support tickets, and administrating documentation across multiple industries.
Logros Clave
- Managed comprehensive insurance claims processes at Mapfre.
- Provided multichannel customer support and resolved conflicts at KualiDigital and Tigo.
- Handled documentation, client communication, and technical support across roles.
Experiencia
Asesor de siniestros
Gestión integral de siniestros, Atención empática en situaciones sensibles, Validación de documentación y cobertura, Coordinación de peritajes e inspecciones, Análisis de procedencia y cálculo de indemnizaciones, Manejo de sistemas internos y CRM asegurador, Conocimiento de normativas del sector...
Auxiliar Administrativo y Agente Multiskill
Atención al cliente multicanal, Manejo simultáneo de múltiples servicios o productos, Dominio de CRM y sistemas internos, Resolución de conflictos y trato empático, Adaptabilidad y aprendizaje ágil, Cumplimiento de KPIs (calidad, TMO, satisfacción), Trabajo colaborativo y comunicación efectiva,...
Asesor Multiskill de Help Desk
Atención al cliente multicanal, Manejo simultáneo de múltiples servicios o productos, Dominio de CRM y sistemas internos, Resolución de conflictos y trato empático, Adaptabilidad y aprendizaje ágil, Cumplimiento de KPIs (calidad, TMO, satisfacción), Trabajo colaborativo y comunicación efectiva,...