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Soporte comercial
Contacto
Competencias
Capacidad para resolver dudas, gestionar solicitudes y brindar soporte eficaz en diversos sectores.
Habilidad para cerrar ventas, gestionar pedidos y mantener relaciones comerciales duraderas.
Experiencia en elaboración y archivo de documentos, así como en procesamiento de órdenes en SAP.
Capacidad para liderar equipos, asignar tareas y motivar al personal en ambientes dinámicos.
Habilidad para comunicarse claramente con clientes y colaboradores en español, garantizando entendimiento y satisfacción.
Educación
Resumen
Carolina es una profesional con sólida experiencia en atención al cliente, ventas, soporte comercial y liderazgo, destacando en gestión de redes sociales, procesos administrativos y atención en sectores financieros y retail.
Logros Clave
- Gestión efectiva de redes sociales, logrando cerrar ventas y aumentar la base de clientes.
- Manejo de pedidos y órdenes de venta en SAP Business, optimizando procesos comerciales.
- Liderazgo como Team Leader, supervisando tareas y motivando al equipo en PROVECTUS INFINITUM.
- Atención personalizada en servicios financieros, mejorando la satisfacción del cliente en BANCO GYT CONTINENTAL.
- Experiencia en atención al cliente y operaciones en entornos de retail y alimentos, garantizando eficiencia y calidad.
Experiencia
Soporte comercial
Manejo de redes sociales, respuesta a mensajes para cerrar ventas y seguimiento a post realizados.. Toma de pedidos de supermercados.. Realización de órdenes de venta en SAP BUSSINES. Atender las consultas, quejas y reclamos de los clientes.. Coordinar la logística de entrega de productos, devoluciones o cambios.. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incluidas las consultas, los pedidos y las quejas.. Realizar un seguimiento con los clientes después de la venta para garantizar su satisfacción, recopilar comentarios y fomentar relaciones a largo plazo.. Apoyo a los promotores de ventas.. Realización de reportería de ventas diarias en Excel y SAP BUSSINES
Call Center y digitadora
Realizar encuestas vía telefónica. Archivar y elaborar documentos en formato físico y digital.. Team Leader
Asesor Telefónico
Servicio al cliente, ventas de productos financieros. Realizar gestiones. Resolver dudas de las clientes
Receptor Pagador
Servicio al cliente, recepción de dinero, ventas de productos financieros y seguros.
Food Service Staff
Servicio al cliente. Cajera. Producción del día.