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Catherine
Customer Service & Sales Associate with 5+ years of frontline experience
Contacto
Competencias
Provided support via calls and emails to resolve client issues and inquiries.
Engaged in promotional activities and sales of products such as Lencería Colombiana and timeshare packages.
Updated and verified data related to hotels, travel agencies, and tourism organizations.
Facilitated event promotion and communication support via social media and media outlets.
Proficient in document creation, data analysis, and report compilation using Word and Excel.
Educación
Idiomas
Resumen
Experienced in customer support, sales promotion, and data management across hospitality and cultural sectors. Skilled in communication, social media promotion, and administrative tasks.
Logros Clave
- Handled customer inquiries and complaints through call center, email, and in-person interactions
- Promoted and sold timeshare services at Sun Hotel, increasing customer engagement
- Supported data management for hospitality and tourism industry clients at Ministry of Culture and Tourism
Experiencia
Agente de Call Center
Brindar apoyo en relación al envío de paquetes, gestionar reclamos y pérdidas de los mismos.
Agente de Call Center
Se contestan llamadas y se verifican y responden correos con el fin de brindar una solución a problemas.
Promotora
Atención al cliente y venta de lencería.
Asiste
Ayuda en el manejo de archivos, agendar y asistir en reuniones y citas de trabajo, estar al tanto de clientes y contestar teléfonos.
Marketing
Venta y promoción de tiempos compartidos.
Agente de Telemarketing
Asistente de Actualización de Datos
Actualización de datos de hoteles, agencias de viajes y guías de turismo y verificación de estadística de los establecimientos.
Asistente de Logística y Marketing
Realizar la difusión de diferentes eventos a través de redes sociales y medios de comunicación, apoyo en ferias y eventos.