Angie - Analista de Calidad con 10+ años en supervisión y mejora de procesos

Habilidad para transmitir ideas claras y facilitar procesos de retroalimentación y capacitación.

Capacidad para colaborar en entornos multidisciplinarios para cumplir objetivos comunes.

Enfoque en alcanzar metas de calidad y desempeño a través de análisis y acciones estratégicas.

Experiencia en interpretar indicadores para identificar tendencias y oportunidades de mejora.

Supervisión y monitoreo de las interacciones entre agentes de ventas y clientes, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio y el logro de objetivos comerciales., Implementación de mejoras en el proceso de ventas para optimizar la experiencia del usuario y facilitar la gestión efectiva de...

Diseño e implementación de planes de acción orientados a la mejora continua, basados en análisis detallado de indicadores de calidad y desempeño de ventas., Supervisión y asesoramiento directo en planta a equipos operativos y agentes para garantizar la adhesión a estándares de calidad., Desarrollo...

Proporcioné retroalimentación constructiva a los asesores para fomentar su desarrollo y eficiencia en los procesos de mejora continua., Diseñé y ejecuté programas de formación para el personal, enfocados en prácticas y procedimientos de calidad, asegurando la estandarización y la excelencia...