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Auxiliar de Canales de Atención
Contacto
Competencias
Brinda atención clara y eficiente a usuarios en distintos canales, promoviendo satisfacción y resolución efectiva.
Radica, autoriza y realiza seguimiento a solicitudes médicas y administrativas, asegurando cumplimiento de procesos.
Vende servicios de telecomunicaciones, maneja bases de datos y fideliza clientes mediante diferentes plataformas.
Utiliza habilidades de comunicación para gestionar solicitudes, resolver dudas y mejorar la experiencia del cliente.
Utiliza herramientas ofimáticas en tareas administrativas, gestión de datos y elaboración de contenidos.
Educación
Idiomas
Resumen
Experiencia en atención al usuario, gestión de solicitudes y ventas en sectores de salud y telecomunicaciones. Habilidades en comunicación, manejo ofimático y soporte administrativo, con capacidad para adaptarse a diferentes canales y perfiles de clientes.
Logros Clave
- Gestionó solicitudes médicas y administrativas garantizando atención oportuna y clara en el sector salud.
- Desarrolló habilidades en ventas y fidelización de clientes en el sector de telecomunicaciones.
- Apoyó en funciones administrativas y docentes, contribuyendo a la organización y formación educativa.
Experiencia
Auxiliar de Canales de Atención
Atención a usuarios a través de los diferentes canales de la organización: presencial, telefónico y redes sociales, Atención y gestión de solicitudes de funcionarios de la Superintendencia de Salud, Radicación y autorización de solicitudes médicas y administrativas, Seguimiento y gestión de casos,...
Agente de Call Center
Gestión de clientes mediante llamadas telefónicas, Oferta y venta de servicios de telecomunicaciones, Registro de clientes y ventas en plataforma, Gestión de posventa y fidelización
Recepcionista - Servicio al Cliente
Atención al cliente de manera presencial, telefónica y por redes sociales, Recepción y despacho de artículos
Asesor Freelance
Venta de servicios móviles y para el hogar mediante llamadas y redes sociales, Manejo de bases de datos de clientes
Auxiliar Administrativo y Auxiliar Docente
Apoyo en funciones administrativas y de oficina, Enseñanza básica de sistemas a niños de transición y primaria, Elaboración de blog y participación en talleres y foros educativos