Profesional con experiencia en resolución de problemas y asistencia en tecnología para clientes. Competente en gestión de herramientas digitales y soporte en redes.
Aplicó habilidades técnicas para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en clientes.
Utilizó herramientas de comunicación para ofrecer asistencia clara y efectiva a los usuarios.
Manejó plataformas CRM, Office y herramientas colaborativas para soporte y documentación.
Asistió en configuración y solución de problemas de conectividad, impresoras y dispositivos externos.
Diagnosing and resolving hardware and software problems for customers, guiding them through solutions step-by-step., Offering detailed assistance and information about products or services, including installation, configuration, and usage., Recording customer interactions, solutions provided, and common issues to improve the knowledge base and support processes.
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