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Cesar
Colaborador
Contacto
Competencias
Gestionó equipos en entornos de alta demanda, promoviendo la capacitación y la excelencia en el servicio.
Brinda atención empática y profesional en diferentes puntos de contacto con clientes, manejando quejas y reclamos.
Apoyó en procesos administrativos y en la coordinación de actividades con su equipo en McDonald's.
Asistió en instalaciones y mantenimiento de sistemas eléctricos, incluyendo reparación de fallas simples.
Adquirió habilidades básicas en negociación y atención al cliente en roles de dependiente en KFC y Pops.
Educación
Resumen
Gerente experimentado en la industria de servicios con habilidades en liderazgo, atención al cliente y gestión de equipos. Proactivo en mejorar procesos y satisfacciones del cliente.
Logros Clave
- Lideró un equipo en Arcos Dorados alcanzando un aumento del 20% en satisfacción del cliente.
- Redujo tiempos de atención en un 15% en su rol de gerente en McDonald's.
- Recibió reconocimientos por satisfacción del cliente y manejo de quejas y reclamos.
Experiencia
Gerente
Lideré un equipo de personas, logrando un aumento del 20 % en la satisfacción del cliente a través de programas de capacitación y desarrollo enfocados en la excelencia en el servicio., Reduje tiempos de atencion en un 15%, Recibi reconocimientos por satisfaccion del cliente, Apoyo en procesos...
Dependiente
Servicio al Cliente, Manejo de quejas y reclamos con empatia y profesionalismo.
Dependiente
Servicio al Cliente, Manejo de quejas y reclamos con empatia y profesionalismo.
Ayudante Electricista
Apoye en las instalaciones y mantemiento de sistemas electricos., Asisti en el cableado, colocacion de tomacorrientes, interruptores y luminarias., Uso seguro de herramientas y equipos electricos basicos., Apoyo en el diagnostico y reparacion de fallas simples.