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César
Profesional en enseñanza y soporte técnico bilingüe con experiencia en atención y educación
Contacto
Competencias
Facilitó el aprendizaje y el soporte técnico en ambientes bilingües utilizando metodologías efectivas.
Impartió clases y diseñó actividades educativas en distintas instituciones aplicando metodologías innovadoras.
Brindó soporte técnico y atención personalizada a usuarios en diferentes plataformas y campañas.
Gestionó y resolvió problemas relacionados con servicios de internet, telefonía y televisión usando software especializado.
Aplicó diversas técnicas en la planificación y desarrollo de clases de inglés, incluyendo enfoques audiovisuales, musicoterapia y PNL.
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en enseñanza del inglés y soporte técnico bilingüe, enfocado en brindar soluciones efectivas y desarrollar metodologías educativas innovadoras.
Logros Clave
- Desarrolló metodologías educativas variadas en enseñanza del inglés para más de 10 grupos diferentes.
- Proporcionó soporte técnico y atención al cliente en entornos bilingües en múltiples compañías estableciendo buenas prácticas de servicio.
- Incrementó la eficiencia en la resolución de incidencias técnicas en servicios de internet, telefonía y televisión usando diferentes herramientas especializadas.
Experiencia
Agente en call center bilingüe
Interactuar con usuarios de Estados Unidos proporcionando soluciones relacionadas al servicio de internet, telefonía y televisión.
Docente de inglés
Enseñanza del inglés como segunda lengua aplicando la metodología establecida por la institución., Apoyar la gestión académica y administrativa según la demanda del instituto y las indicaciones de los coordinadores., Velar por una actitud adecuada hacia los estudiantes (clientes) buscando siempre cuidar la buena imagen de la compañía.
Docente de inglés
Desarrollar las clases de acuerdo a la metodología establecida por Smart., Velar por un servicio educativo de calidad adaptado a los requerimientos de los estudiantes.
Docente de inglés
Impartir clases de inglés a grupos de más de 10 estudiantes aplicando una metodología basada en un sistema audiovisual oral y comunicativo.
Docente de Inglés
Desarrollar la clase aplicando diversos enfoques como la musicoterapia y la programación Neurolingüística apoyada en el concepto de inteligencias múltiples.
Docente de inglés
Docente de inglés impartiendo clases de acuerdo con la metodología propia del instituto
Agente bilingüe
Soporte técnico básico a cuentas de servicio de internet, teléfono y televisión.
Agente bilingüe
Proveer información acerca de movimientos en tarjetas de crédito en una campaña llamada money network.
Agente bilingue
Comunicación constante con usuarios localizados en EE. UU con el objetivo de compartir información acerca de equipos informáticos para su devolución., Manejo de diferentes tipos de software de soporte técnico y servicio al cliente
Agente bilingue
Establecer comunicación con usuarios localizados en EE. UU para solucionar inconvenientes relacionados con servicios de Internet, telefonía y televisión a través del uso de software especializado para este fin.