Christofer - Project Manager de Operaciones — Departamento de Software y Tecnología

Experiencia demostrada en comunicación efectiva.

Experiencia demostrada en seguimiento proactivo.

Experiencia demostrada en resolución de problemas.

Experiencia demostrada en manejo de múltiples solicitudes.

Experiencia demostrada en Zoho CRM.

Actué como punto de contacto para coordinar proyectos y campañas, dando seguimiento continuo a cada etapa para asegurar entregas oportunas y de calidad.. Gestioné comunicaciones con clientes y equipos internos a través de CRM (Zoho) y otras plataformas digitales de gestión.. Diseñé y di seguimiento a flujos automatizados de atención y conversión (captación, seguimiento, cierre), aplicando un enfoque proactivo similar al requerido en el ciclo de vida del cliente.. Analicé métricas de desempeño para identificar oportunidades de mejora y mantener registros precisos y actualizados.

Revisé y validé presupuestos y reportes para garantizar precisión, consistencia y cumplimiento de los acuerdos establecidos con cada cliente.. Identifiqué y corregí discrepancias antes de la entrega, resolviendo inconvenientes con enfoque en soluciones.. Utilicé sistemas de seguimiento y programación para asegurar el cumplimiento de plazos y expectativas del cliente.. Mantuve registros y documentación organizada de todas las actividades del proceso.

Elaboré la planificación semanal y mensual del equipo para cumplir las metas acordadas con el cliente.. Di seguimiento constante a proyectos y contratistas hasta el cumplimiento del objetivo, manteniendo comunicación clara y profesional en todo momento.. Preparé y envié presupuestos de mantenimiento correctivo, validando su exactitud antes de la entrega al cliente.

Coordino la operación diaria de una agencia de marketing digital, dando seguimiento a proyectos de clientes en Trello, Asana y Notion.. Superviso la ejecución de campañas de Meta Ads, incluyendo configuración de Meta Pixel, Conversions API (CAPI) y seguimiento en GA4/GTM.. Colaboro en la estrategia de contenido y redes sociales de distintas cuentas, apoyándome en herramientas de IA para acelerar la producción creativa.. Diseño y ajusto embudos de conversión vía WhatsApp para mejorar la tasa de cierre de leads generados por campañas pagadas.

Gestioné procesos administrativos y de proyecto en una empresa de ingeniería tecnológica, fortaleciendo mis habilidades de organización y comunicación con clientes.. Apoyé la coordinación entre áreas técnicas y comerciales, sentando las bases de mi transición hacia el marketing digital.

Desarrollo estrategias de Meta Ads dirigidas a dueños de villas y agentes inmobiliarios en Puerto Rico, usando casos de estudio reales (Villa Bali en El Yunque).. Construyo embudos de conversión por WhatsApp de principio a fin, anuncio, mensaje automatizado y cierre de venta.. Aplico herramientas de IA para creación de contenido, copywriting publicitario y análisis de posicionamiento premium en el mercado turístico e inmobiliario.