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Asistente de Gestión en AM SERVICIOS GENERALES
Contacto
Competencias
Capacidad para redactar y estructurar documentos comerciales claros y efectivos.
Habilidad para crear presupuestos detallados y atractivos que facilitan la toma de decisiones.
Experiencia en atención remota y resolución de problemas de forma efectiva y rápida.
Competencia en el uso de plataformas de mensajería y redes sociales para comunicación con clientes.
Educación
Resumen
Profesional en gestión documental y atención al cliente con experiencia en emisión de documentos comerciales.
Logros Clave
- Desarrollé y emití más de 100 documentos comerciales, mejorando la eficiencia en la gestión documental.
- Implementé un sistema de control de facturación que redujo errores en un 20%.
- Aumenté la satisfacción del cliente mediante una atención personalizada y eficiente, logrando un 30% más de consultas resueltas.
- Diseñé plantillas de presupuestos que optimizaron el proceso de cotización, reduciendo el tiempo de respuesta en un 25%.
Experiencia
Asistente de gestión, facturación y atención al cliente
Redacción y Control Documental: Creación, diseño y emisión de documentos comerciales clave, incluyendo presupuestos detallados (mano de obra y materiales), facturas de cobro, cartas de ajuste de tarifas para juntas de condominio y constancias de servicio técnico.. Gestión de Canales de Comunicación: Responsable del manejo de la cuenta de WhatsApp corporativa y atención telefónica para la recepción, filtro y respuesta ágil de solicitudes de servicios.. Atención y Asesoría al Cliente: Resolución de dudas frecuentes de usuarios y proveedores, explicación de presupuestos y atención de requerimientos especiales con un trato amable y profesional.. Agendamiento, Logística y Seguimiento: Coordinación de la agenda técnica diaria de servicios, control del estado de los trabajos mediante constancias de revisión y seguimiento post-servicio para evaluar la satisfacción del cliente.. Seguimiento de Pagos: Suministro de datos de facturación y conciliación de pagos con clientes corporativos, comerciales y residenciales.