CINDY - CRM SPECIALIST

Garantizar que los proveedores de salud reciban de manera oportuna y precisos los reembolsos de las compañías de seguros por los servicios prestados a los pacientes.. Revisión y seguimiento de reclamaciones no pagadas o sin respuesta, identificando las razones del incumplimiento según contrato y realizando los ajustes necesarios para lograr el pago de dichas reclamaciones.

Monitoreo de las cámaras de seguridad de los concesionarios asignados, identificando cualquier actividad sospechosa.. Respuesta rápida a emergencias y situaciones críticas.. Identificación de anomalías.. Comunicar de manera inmediata y precisa cualquier incidente o irregularidad detectada a los superiores y a las autoridades competentes, siguiendo los protocolos establecidos por la empresa y las regulaciones de seguridad.. Generar informes detallados y precisos sobre las novedades, incidentes y actividades relevantes observadas durante el turno de trabajo, asegurando un registro completo y organizado de la información.

Generación de reservas hoteleras, seguimiento y cancelación de las mismas.. Seguimiento a reservas fraudulentas o que no dejen margen de ganancia.. Comunicación con hoteles a nivel internacional.

Recibir y asesorar a los pacientes que requieren de exámenes de laboratorio clínicos.. Agendamiento de domicilios para toma de muestras.. Seguimiento a solicitudes de los pacientes, generando fidelización a los mismos.

Recibir y direccionar a todos los clientes que visitan el concesionario, para que los Ejecutivos de Ventas Vehículos brinden una atención a los clientes de manera oportuna.. Se indagan necesidades en cuanto a vehículos y se brinda asesoría de venta.. Registrar clientes en base de datos.. Cuidar del cuidado del cliente desde el momento de su ingreso hasta su salida.

Seguimiento y cierre de PQRS.. Resolución de peticiones a través de Casos Especiales.. Facturación y realización de informes.. Auditar encuestas de satisfacción calificadas por los usuarios buscando oportunidades de mejora en la atención del servicio.. Análisis de inconsistencias reportadas a los asesores para su respectiva aplicación o retroalimentación.. Verificación de la solicitud de ajustes por parte de los usuarios.. Brindar soporte técnico en fallas del servicio de datos y de voz.

Atención telefónica a través del canal *611 y generando oportunidades comerciales presentadas.

Supervisión, dirección, organización y control del personal de ventas del Call center.. Intervención en la resolución de eventos presentados.. Liderazgo y competencias de evaluación de los cerradores de ventas, para identificación de oportunidades de mejora.. Optimización de procesos y medición de rendimiento con métricas clave como transferencias erradas, abandono de llamadas, ventas efectivas, etc.. Garantizar cumplimiento de metas comerciales por parte del cliente.. Elaboración de informes de resultados comerciales y rendimiento a Cliente interno y externo.. Seguimiento y control de indicadores de ventas.. Reporte y seguimiento a incapacidades o ausentismo.. Apoyo y control de estados de la operación de ventas.. Promover, capacitar e incentivar las ventas.. Motivación al personal.

Manejo e interpretación de planos para desarrollo de diagramas de flujo de producción.. Generación, seguimiento y cierre de órdenes de producción.. Manejo de inventarios.

Digitare e ingresar información de los procesos productivos realizados a los sistemas de Uno E para su posterior facturación.

Recoger los vasos y copas y limpiar la zona del bar.. Surtir la nevera con bebidas.. Limpiar las mesas, la barra y otras zonas del bar.. Recoger las botellas y vasos vacíos.. Reabastecer el bar con pajitas, posavasos y servilletas.. Preparar mezclas de bebidas, zumos y lo necesario para decorar los cócteles.. Reponer los frutos secos y frutas.. Preparar jugos.. Sacar la basura y limpiar cuando se haya derramado alguna bebida.. Limpiar los paños durante todo el turno.. Ayudar a los camareros de bar durante las horas de más ajetreo.. Limpieza y desinfección de los vasos y cubiertos.. Lavar copas y vasos.. Dar atención al cliente.