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Gerente general con 15+ años en gestión hotelera y de experiencias
Contacto
Competencias
Planificación, supervisión y optimización de operaciones y recursos en el sector hotelero.
Implementación de estándares, coordinación de departamentos y seguimiento de KPIs para asegurar eficiencia.
Diseño y supervisión de programas que maximizan la satisfacción y fidelidad del huésped.
Análisis financiero, gestión presupuestaria y control de costos para maximizar rentabilidad.
Establecimiento y mantenimiento de relaciones con proveedores, aliados y entidades públicas.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con más de 15 años liderando equipos, diseñando estrategias y gestionando operaciones en hoteles de lujo y resorts. Experto en optimización de recursos, experiencia del cliente y desarrollo de unidades de negocio. Comprometido con la innovación, el cumplimiento normativo y la excelencia...
Logros Clave
- Supervisó y coordinó todas las áreas del hotel, asegurando el cumplimiento de normativas, la satisfacción del cliente y la optimización de recursos.
- Implementó procesos y estándares que aumentaron la eficiencia operativa y mejoraron la experiencia del huésped en múltiples establecimientos de lujo.
- Desarrolló unidades de negocio y alianzas estratégicas que diversificaron las fuentes de ingreso y fortalecieron la presencia digital del hotel.
Experiencia
Gerente General
Supervisión directa y diaria a todas las jefaturas., Diseñar y revisar el plan estratégico anual del hotel, asegurando coherencia con la demanda turística local y tendencias del mercado., Definir metas de ocupación, ADR, RevPAR, ventas y satisfacción del cliente., Liderar la implementación de...
Gerente de Operaciones
Encargado de los departamentos de Ama de llaves, Recepción, Mantenimiento, Lavandería, Transporte, Comercial y Reservas., Implementación de procesos y estándares hoteleros, Implementación de programas de reconocimiento para colaboradores, Contacto comercial y alianzas estratégicas con nuevos...
Director de Servicio y Experiencia
Ofrecer a los huéspedes una experiencia Super Wow siguiendo la alineación y visión de la marca Bluedoors, Seguimiento y contacto con los huéspedes en las OTAS, Reconocimiento de las PQRSF registrarlas y junto con los líderes identificar la causa o raíz para generar un plan de acción identificando...
Supervisor de Habitaciones
Garantizar que las habitaciones cumplan con todo los Estándares de limpieza y calidad según Preferred, Responsable de la calificación del performance de limpieza a cada camarera, Inventario de linen y terry con la lavandería externa., Contactar a los huéspedes por cualquier requerimiento especial...
Gerente de Operaciones
A cargo de las gestiones operativas en las áreas Recepción, Ama de llaves, áreas Pública, Coworking, Tour y Transporte, Contacto y negociación con proveedores externos., Seguimiento a los procesos en las diferentes áreas, Creación de estrategias y planes de trabajo para la operación
Supervisor de Habitaciones
Encargado de supervisión de Estándares de calidad y limpieza según auditoría de la marca, A cargo de inventarios, horarios, pedido de suministros y capacitaciones
Asistente Administrativo de ama de Llaves
Administración financiera del departamento de Ama de llaves, Encargado de la planilla de todo el staff en los diferentes departamentos cumpliendo con los alcances de ahorro y no sobrepasando presupuestos establecidos por el hotel, Organización de eventos del área de acuerdo al calendario Hotelero,...
Jefe de Bar Maras Restaurante – del reconocido Chef Rafael Piqueras Bertie
A cargo del servicio de bar en el restaurante, Horario del staff, inventarios
Bartender - Liberty of the seas y Jewel of the seas
Crear conexiones inolvidables con los huéspedes