Profesional con más de 15 años liderando equipos, diseñando estrategias y gestionando operaciones en hoteles de lujo y resorts. Experto en optimización de recursos, experiencia del cliente y desarrollo de unidades de negocio. Comprometido con la innovación, el cumplimiento normativo y la excelencia...
Planificación, supervisión y optimización de operaciones y recursos en el sector hotelero.
Implementación de estándares, coordinación de departamentos y seguimiento de KPIs para asegurar eficiencia.
Diseño y supervisión de programas que maximizan la satisfacción y fidelidad del huésped.
Análisis financiero, gestión presupuestaria y control de costos para maximizar rentabilidad.
Baucis Filemon HORECA – Hotel Vilar America
Supervisión directa y diaria a todas las jefaturas., Diseñar y revisar el plan estratégico anual del hotel, asegurando coherencia con la demanda turística local y tendencias del mercado., Definir metas de ocupación, ADR, RevPAR, ventas y satisfacción del cliente., Liderar la implementación de...
Baucis Filemon HORECA – Hotel Vilar America
Encargado de los departamentos de Ama de llaves, Recepción, Mantenimiento, Lavandería, Transporte, Comercial y Reservas., Implementación de procesos y estándares hoteleros, Implementación de programas de reconocimiento para colaboradores, Contacto comercial y alianzas estratégicas con nuevos...
Bluedoors – Hoteles, 93 Luxury suites (Bogotá) y York Luxury Suites (Medellin)
Ofrecer a los huéspedes una experiencia Super Wow siguiendo la alineación y visión de la marca Bluedoors, Seguimiento y contacto con los huéspedes en las OTAS, Reconocimiento de las PQRSF registrarlas y junto con los líderes identificar la causa o raíz para generar un plan de acción identificando...
Administrador Hotelero y Restaurantes
Curso de Revenue Management en la industria Hotelera
Especialista en Coach Ejecutivo
Bartender
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Establecimiento y mantenimiento de relaciones con proveedores, aliados y entidades públicas.
Bluedoors – Hoteles, 93 Luxury suites (Bogotá) y York Luxury Suites (Medellin)
Garantizar que las habitaciones cumplan con todo los Estándares de limpieza y calidad según Preferred, Responsable de la calificación del performance de limpieza a cada camarera, Inventario de linen y terry con la lavandería externa., Contactar a los huéspedes por cualquier requerimiento especial...
Selina
A cargo de las gestiones operativas en las áreas Recepción, Ama de llaves, áreas Pública, Coworking, Tour y Transporte, Contacto y negociación con proveedores externos., Seguimiento a los procesos en las diferentes áreas, Creación de estrategias y planes de trabajo para la operación
JW Marriott Lima
Encargado de supervisión de Estándares de calidad y limpieza según auditoría de la marca, A cargo de inventarios, horarios, pedido de suministros y capacitaciones
JW Marriott Lima
Administración financiera del departamento de Ama de llaves, Encargado de la planilla de todo el staff en los diferentes departamentos cumpliendo con los alcances de ahorro y no sobrepasando presupuestos establecidos por el hotel, Organización de eventos del área de acuerdo al calendario Hotelero,...
The Westin Lima Hotel & Centro de Convenciones
A cargo del servicio de bar en el restaurante, Horario del staff, inventarios
Royal Caribbean International
Crear conexiones inolvidables con los huéspedes
