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Clara
Logistics and Customer Service Supervisor with over 10 years of experience
Contacto
Competencias
Expert in planning and organizing logistics operations to optimize delivery efficiency and resource utilization.
Skilled in handling customer inquiries, resolving issues, and ensuring high satisfaction levels.
Proven ability to lead, motivate, and coordinate teams to achieve operational goals.
Capable of identifying issues quickly and implementing effective solutions under pressure.
Experienced in generating reports, managing systems, and overseeing administrative tasks efficiently.
Educacion
Resumen
Dedicated professional with over a decade of experience in logistics, transportation, and customer service. Adept at team management, process optimization, and ensuring operational excellence across various roles.
Logros Clave
- Led and coordinated logistics operations, ensuring timely deliveries and efficient route planning.
- Supervised medical procedures and patient flow, enhancing operational efficiency at Cardio Imagenes Especializadas.
- Managed technical service requests and follow-up, improving customer satisfaction at GRUPO CSI.
- Supervised transportation teams, resolving issues promptly to maintain seamless distribution at Marítima Dominicana.
- Streamlined billing processes, reducing errors and improving cash flow management.
Experiencia
Supervisora técnica
Realizaba supervision general de los procedimientos realizados durante la jornada. Llegada de los medicos. Entrega de resultados. Turnos de pacientes. Solucion de problemas presentados con los pacientes
Analista de Servicio al cliente
Coordiné los servicio tecnicos recibidos a traves de las platatormas de correo y telefonos. Aperturar los casos en sistema y la posterior asignacion al personal tecnico. Realizando el seguimiento a la asistencia. Las recomendaciones y una vez concluido, el cierre de los casos. Reporteria de casos abiertos y cerrados semanal para presentar a la gerencia. Entre otras funciones
Analista de facturacion y cobros
Realizar las solicitudes de contadores de las impresoras para realizar la facturacion correspondiente. Emision de reportes de facturacion para deteminar los clientes a facturar en los ciclos correspondientes. Realizar los soportes de facturacion en excel para posterior realizar las factura por sistema Softland. Realizar las llamadas de cobranza a los clientes. Registros de cobros. Cuadre de caja
Encargada de Logistica
Lideré y coordiné el equipo de Logistica durante 2 años y 5 meses. Gestionaba la planificacion y organizacion de las rutas diarias para la entrega de las impresoras y de los articulos en general solicitados en la ruta. Manejaba una flotilla vehicular de 12 vehiculos. Realizando el seguimiento a los mantenimientos. Asignacion de combustible y su correcto funcionamiento. Evaluacion mensual del rendimiento del personal a cargo. Realizacion de reportes de rutas, de combustible y de mantenimientos en general de los vehiculos. Monitoreo por GPS. Entre otras funciones
Supervisora de Transporte
Me encargaba de supervisar al equipo de coordinadores de distribución. Procurando de qué sé realizara una coordinacion exitosa de principio a fin. Solucionar los inconvenientes presentados. Solicitar a los transportistas tercerizados las gestiones de transporte. Negociar las tarifas. Seguimiento a los servicios de transporte refrigerados. Reporte semanal de avances y resultados. Reporte general de dietas de los choferes. Reportes de seguimiento, transportes de escolta, transporte de carga sobredimensionada. Entre otras más funciones