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Cristian
Customer Support Specialist in Financial Services and Technology Sectors
Contacto
Competencias
Expert in resolving complex customer issues in financial and technical environments, ensuring high satisfaction.
Skilled in streamlining workflows and improving efficiency in high-demand operational settings.
Proficient in diagnosing hardware and software issues to ensure minimal downtime and quick resolutions.
Deep understanding of account security, data protection, and compliance standards in financial and digital services.
Educacion
Idiomas
Resumen
Dedicated professional with proven ability to manage complex technical and financial support, optimize processes, and ensure security and compliance in high-pressure environments.
Logros Clave
- Ensured operational accuracy and compliance in financial and account security processes at Concentrix | Capitalone.
- Resolved complex technical and account issues, enhancing customer satisfaction and security at Teleperformance | Enigma.
- Optimized process efficiency and performance metrics, contributing to improved service quality.
- Managed sensitive financial information with strict adherence to security standards.
Experiencia
Especialista en soporte al cliente - Servicios financieros, Pagos y Seguridad de cuentas
Gestión de procesos financieros y seguridad de cuentas, garantizando precisión operativa, cumplimiento de estándares y protección de información sensible en entornos de alta exigencia.. Soporte especializado en tecnología, seguridad de cuentas y procesos de facturación, con enfoque en resolución de incidencias, protección de información sensible y cumplimiento de estándares de calidad.. Gestión de consultas de clientes de banca internacional relacionadas con cuentas, tarjetas y servicios financieros mediante canales digitales.. Validación de transacciones, procesos de pagos y facturación, garantizando precisión operativa y cumplimiento de protocolos financieros.. Verificación de identidad, protección de cuentas y resolución de incidencias bajo métricas de desempeño y estándares de calidad.. Resolución de incidencias relacionadas con hardware, software y acceso a servicios digitales.. Gestión de facturación y validación de métodos de pago bajo estándares de seguridad.. Cumplimiento de métricas operativas y manejo confidencial de información sensible.