Este es mi perfilContactar vía CazVidCristina
Analista Integral y Especialista en Atención al Cliente en Venezuela
Contacto
Competencias
Experiencia en atención eficiente en plataformas digitales, CRM y Zendesk, asegurando satisfacción y fidelización.
Hábil en coordinación de eventos, manejo de proveedores y tareas administrativas en entornos dinámicos.
Competente en Excel para análisis y organización de datos, optimizando procesos internos.
Capacidad para interactuar con diversos públicos, facilitando relaciones y resolución de problemas.
Educación
Idiomas
Resumen
Cristina es una profesional venezolana especializada en atención multicanal, gestión administrativa y coordinación de eventos, con habilidades en herramientas digitales y resolución de problemas. Busca aportar experiencia y eficiencia en entornos dinámicos.
Logros Clave
- Gestionó con confidencialidad y precisión documentación en CompraPlus, mejorando la eficiencia en procesos internos.
- Resolución efectiva de consultas en canales digitales, logrando altos niveles de satisfacción en atención remota.
- Coordinó eventos y actividades logísticas que optimizaron la comunicación interna y relaciones públicas en DACOR C.A.
- Apoyó en planificación y seguimiento de bodas, garantizando la satisfacción de clientes y proveedores.
Experiencia
Analista Integral
Alto nivel de confidencialidad y precisión documental.. Dominio basico /intermedio de Excel (tablas, filtros, fórmulas).. Capacidad analítica y resolución de problemas.. Excelente trato al cliente y comunicación efectiva.. Conocimiento de productos financieros y políticas de crédito.
Agente de Atención al Cliente (Remoto)
Atención a clientes por canales digitales, resolviendo consultas de forma eficiente y amable.. Uso avanzado de Twilio Flex, CRM y Zendesk para seguimiento de casos.. Comunicación efectiva con el equipo vía Slack.
Coordinadora de RRPP y Logística
Apoyo a la gerencia en actividades administrativas y logísticas.. Coordinación de eventos internos, manejo de proveedores y cronogramas.. Soporte en tareas de comunicación interna y relaciones públicas.
Asistente de Wedding Planner
Apoyo en la planificación de bodas y eventos especiales.. Seguimiento con clientes, proveedores y personal logístico.
Atención al Público / ONG
Interacción con comunidades, recepción y orientación de beneficiarios.. Participación en campañas de ayuda humanitaria.
Asistente Administrativo
Control de documentos, agenda y atención a propietarios.. Coordinación de tareas básicas administrativas.
Ayudante de Pastelería
Apoyo en producción artesanal y atención directa al cliente.