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Coordinador de Soporte Técnico
Contacto
Competencias
Experiencia en liderar implementaciones, configuraciones y migraciones en entornos corporativos y aeroportuarios.
Amplio conocimiento en soporte, mantenimiento y configuración de equipos de impresión y computadoras.
Capacidad para liderar y coordinar equipos multidisciplinarios para cumplir objetivos técnicos y operativos.
Habilidad en capacitar usuarios en el uso eficiente de equipos y sistemas tecnológicos.
Habilidad en recuperar y gestionar contratos de soporte, asegurando la continuidad del servicio.
Educación
Idiomas
Resumen
Coordina y lidera proyectos de soporte técnico, implementando soluciones tecnológicas eficientes, gestionando equipos y optimizando recursos en entornos corporativos y aeroportuarios.
Logros Clave
- Lideré la implementación y gestión de más de 1360 equipos de impresión y tecnología en múltiples sedes, mejorando la eficiencia operativa.
- Recuperé y gestioné contratos clave, asegurando la continuidad del soporte técnico y optimizando recursos.
- Capacité equipos técnicos y administrativos, logrando servicios de soporte técnico eficientes y de alta calidad.
- Implementé configuraciones y migraciones de hardware y software, garantizando la disponibilidad y funcionamiento de equipos críticos.
- Supervisé proyectos simultáneos con resultados exitosos en entornos de alta demanda y tecnología avanzada.
Experiencia
Coordinador de Soporte Técnico
Dirigí la implementación en cada uno de los inmuebles, liderando un grupo de 3 supervisores, 2 administrativas, 22 técnicos outsourcing y 10 técnicos de la empresa.. Teniendo a cargo 1360 equipos de impresión y multifuncionales a color y monocromo, de baja, media y alta gama, los cuales fueron implementados, configurados, usuarios capacitados y con servicio técnico oportuno durante mi supervisión bajo los SLA del contrato.
Coordinador de Soporte Técnico
Dirigí la implementación de la Sede Principal MAQ15, oficinas aledañas y servicios en la zona sur, con un grupo de 10 técnicos prestados y 5 de mi equipo.. Teniendo a cargo 165 equipos de impresión y multifuncionales a color y monocromo.
Coordinador de Soporte Técnico
Recuperación de contrato por abandono de otro proveedor, dando momentáneamente soporte técnico, contadores, inventarios, capacitaciones.. Implemente y configure 68 equipos monocromo y color.
Coordinador de Soporte Técnico
Superviso la cuenta y se asigna a técnico encargado en AICM.. Realizando la Implementación, configuración, usuarios capacitados y con servicio técnico oportuno.
Coordinador de Soporte Técnico proyectos simultáneos
Realice soporte técnico software y hardware en sitio.. Con ayuda de mi equipo, migramos y configuramos 40 impresoras láser.
Coordinador de Soporte Técnico y Mesa de Ayuda
Fui responsable de la implantación de bienes informáticos.. Di seguimiento puntual y preciso a cada uno de los tickets generados en la mesa de ayuda.
Encargado de Soporte Técnico proyecto Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Publica
Realice soporte técnico software y hardware en sitio.. Migre y configure 18 impresoras láser.
Técnico de sitio
Realice soporte técnico software y hardware en sitio.. Migre y configure 150 impresoras láser.
Técnico de soporte general proyecto DIF Nacional
Realice soporte técnico software y hardware en distintas instalaciones.. Mantenimientos correctivos y preventivos a equipos de cómputo.