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Dahiana
Especialista en Atención al Cliente y Community Management
Video resume
Contacto
Competencias
Habilidad para atender, gestionar reclamos y brindar soluciones efectivas a los clientes.
Capacidad para gestionar y crear contenido en plataformas digitales para mejorar la presencia online.
Competencia en diseño y creación de materiales gráficos para marketing y promoción.
Experiencia en gestión de cobros telefónicos y seguimiento de deudas con resultados efectivos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Dahiana Diaz es una profesional con sólida experiencia en atención al cliente, gestión en redes sociales y cobros telefónicos, complementada con formación en comunicación gráfica y administración de negocios.
Logros Clave
- Gestionó operaciones de Western Unión, asegurando la precisión en cargas y reclamos.
- Mantuvo relaciones sólidas con clientes, logrando una alta satisfacción en atención y soporte.
- Organizó y gestionó redes sociales, aumentando la presencia digital de la empresa.
- Realizó cobros telefónicos efectivos, contribuyendo a la recuperación de deudas.
- Desarrolló pedidos y diseños digitales para su emprendimiento propio, diversificando sus habilidades.
Experiencia
Operador de Atención al Cliente
Operador de Atención a clientes, venta telefónicos, asistencia a agentes, gestiones operativas de Western Unión, avisos de cargas, seguimiento de reclamos, Community Manager: Gestiones operativas en redes sociales (whatsapp, Facebook)
Telecobranzas
Realizar llamadas a socios de un banco para el cobro de sus deudas
Asistente de Marketing y Directorio
Community Manager: Organizar las redes sociales de la empresa, realizar o modificar flyers para el posteo en las redes sociales (whatsapp, Facebook, Instagram, Twitter), responder consultas de clientes, Contactos con proveedores y presentar las facturas al área de contabilidad, realizar inventarios de merchandising y enviar a agencias para su presentación, Como asistencia de directorio fue realizar las tareas que el director necesitaba como, realizar fotocopias de documentaciones, ordenar y presentar las facturas del mismo a contabilidad
Atención al cliente
Atención al cliente vía WhatsApp
Pedidos de sublimación es en general, impresiones y diseños digitales
Habilidades
Transcripcion del Video
Atención al cliente
Mi nombre es Dayana Diaz, tengo 31 años, soy de Asunción para Whitton, voy en el área en la que más me desciere y se generaría de atención a la cliente de vida telefónica. Tengo experiencia en más de 8 años y media, estuve en una empresa de transporte también como auxiliar administrativo en el mismo departamento. También estoy estudiando la carrera de licenciatura en diseño gráfico, estoy cursando el tercer año. Bueno, ¿por qué soy la candidata ideal? Empecé que puedo aportar a la empresa, aprendo muy rápido, soy honesta, soy responsable, soy respetuosa y se lo llevo.