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Dahianna
Profesional en logística, ventas y administración con experiencia en gestión de inventarios, atención al cliente y seguros
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Contacto
Competencias
Experiencia en control de inventarios, documentación y procesos logísticos con énfasis en precisión y organización.
Habilidad para brindar asesoramiento personalizado y resolver solicitudes de clientes en seguros y productos financieros.
Capacidad para gestionar y revisar documentación administrativa y contable en diferentes entornos empresariales.
Competencia en redactar comunicaciones internas y externas, facilitando la transmisión clara de información.
Educacion
Idiomas
Resumen
Dahianna es una profesional con sólida experiencia en logística, atención al cliente, administración y seguros. Destaca por su capacidad de organización, comunicación efectiva y desarrollo de alianzas estratégicas que potencian resultados comerciales y operativos.
Logros Clave
- Optimización en la gestión de documentación logística, mejorando la precisión y eficiencia en procesos.
- Implementación de controles de inventario que redujeron errores en entradas y salidas de materiales.
- Capacitación y asesoramiento personalizado a clientes en seguros y productos financieros, aumentando la satisfacción y fidelización.
- Desarrollo de alianzas estratégicas que potenciaron la captación de nuevos clientes y oportunidades comerciales.
- Gestión eficiente de documentación y atención administrativa en diferentes empresas, contribuyendo a la organización interna.
Experiencia
Auxiliar de logística
Documentación logística. Elaborar y revisar guías de remisión, facturas y órdenes de despacho.. Registrar movimientos en sistemas de inventario o ERP.. Archivar y mantener actualizada la documentación.. Elaborar reportes de inventarios, entregas y devoluciones.. Hacer seguimiento a pedidos y entregas.. Verificar el cumplimiento de procedimientos logísticos.. Identificar errores o demoras en los procesos.. Coordinar con proveedores, transportistas y áreas internas.. Informar sobre el estado de pedidos y entregas.
Almacenista de obra
Realizar la entrada y salida de materiales y equipos del almacén.. Verificar la correcta codificación y registro de mercancías que ingresan al almacén.. Garantizar la adecuada clasificación y organización de las mercancías que se encuentran en el almacén.. Realizar inventarios bimensuales de los productos que se encuentran en el almacén del proyecto.. Garantizar los niveles de Stock necesarios para atender la operación del proyecto y sus diferentes frentes de trabajo.. Establecer los Stock mínimos por producto de acuerdo con la rotación para generar los nuevos pedidos al almacén general.. Generar los pedidos mensuales con cargo a los diferentes contratos globales para atender la operación del proyecto.. Cumplir con el cronograma de entregas establecido para entregas de elementos de protección personal y dotación.
Analista técnica de seguros generales
Programar las actividades que debe realizar según el manual de políticas del ramo y su procedimiento.. Atender y asesorar las solicitudes del cliente interno y externo, de forma personalizada o telefónicamente, ofreciendo respuestas oportunas.. Realizar la colocación de los temporarios para oficina principal, área administrativa y oficial de cumplimiento.. Reunir y enviar a archivo completos y ordenados, los documentos de cada negocio realizado.. Solicitar las inspecciones necesarias de los negocios.. Realizar seguimiento a las pólizas que están por cancelación automática.. Realizar la suscripción, facturación y renovación de productos.. Dar acompañamiento comercial a los negocios cuando el asesor o intermediario de seguros lo requiera.. Realizar la emisión de coaseguros.. Realizar el análisis de riesgos para otorgar términos de acuerdo a las políticas de la compañía.. Emitir, modificar, renovar y revocar las pólizas del ramo generales, fianzas, cumplimiento, automóviles, siguiendo los procedimientos establecidos por la compañía.. Cumplir las políticas y procedimientos establecidos inherentes a su cargo, a la confidencialidad de la información.. Conocer y aplicar, las políticas, principios y procedimientos del sistema de administración de riesgos y del sistema de control interno establecido por la compañía.. Verificar y confirmar el SARLAFT, con los documentos soportes.. Verificar y confirmar la solicitud del seguro con los documentos soportes para ser enviados al expediente de la póliza.. Verificar, controlar y darle seguimiento a los informe de cartera y siniestralidad de los productos por ramo.
Ejecutiva comercial
Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.. Desarrollo de alianzas estratégicas con otras empresas para potenciar la oferta de productos y servicios.. Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.. Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.. Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.. Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.. Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.. Negociación y cierre de contratos con clientes, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales.. Elaboración de informes de ventas y resultados, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones.. Desarrollo de estrategias comerciales y planes de acción para incrementar las ventas y la rentabilidad.. Capacitación y formación continua en técnicas de venta y conocimiento de los productos y servicios ofrecidos.
Auxiliar Administrativa
Redacción de comunicaciones internas, y gestión de su distribución.. Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.. Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.. Control del cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa para el área.. Realización de control documental y de procesos administrativos.. Gestión administrativa de procesos comerciales, incluyendo relación con proveedores.. Gestión de incidencias y canalización de reclamaciones de los clientes.. Preparación de informes y presentaciones.. Mantenimiento de registros y bases de datos.. Elaboración y seguimiento de facturas y albaranes.
Auxiliar administrativa
Recepción y registro de facturas y documentación contable.. Participación en reuniones internas de personal y de área.. Apoyo en el seguimiento y la ejecución de los proyectos de la empresa asignados.. Preparación de informes y presentaciones.. Realización de tareas administrativas generales.. Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.. Solicitud de datos y verificación de la información recibida.. Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.. Elaboración de reportes e informes internos.. Apoyo en proyectos especiales asignados por el superior.. Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.. Mantenimiento y actualización de bases de datos empresariales.. Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.. Gestión y organización de archivos y documentos administrativos.
Ejecutiva Comercial
Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.. Preparación de cotizaciones, propuestas y contratos de ventas para los clientes.. Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.. Cumplimiento de objetivos de ventas y generación de ingresos establecidos.. Manejo de comunicaciones multicanal con los clientes: llamadas, chats, correos personalizados y presentaciones cara a cara.. Cumplimiento de las metas comerciales propuestas, contribuyendo a la rotación de los inventarios y al posicionamiento de la empresa.. Administración efectiva de citas, seguimiento de resultados y registro semanal en la base de datos del departamento.. Realización de registros precisos de las ventas y de las actividades comerciales efectuadas.. Cierre de ventas, procesamiento y seguimiento posventa de clientes.
Taquillera
Servicio al cliente, venta y recarga de tarjetas GOLD, recaudo de dinero, recibir la base de caja, vender boletas y combos de confitería, cierres.. Control de aforo y asignación de asientos en función de disponibilidad.. Resolución de incidencias y consultas relacionadas con la compra de entradas.. Gestión de reservas para grupos y visitas escolares o turísticas.. Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.. Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.. Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.. Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.. Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.. Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
Habilidades
Transcripcion del Video
Administradora de Empresas
Hola, muy buenas tardes. Mi nombre es Diana Martínez Daza, soy egresada profesional, administradora de empresas de la Universidad de Santiago de Cali. Cuento con más de siete años de experiencia laboral en el ámbito administrativo y comercial. por ende, estoy muy interesada en ser parte de su empresa y aportar con todos mis conocimientos y crecer junto.