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Profesional en Atención al Cliente y Community Management en Argentina
Contacto
Competencias
Habilidad para resolver consultas, reclamos y brindar atención post venta en múltiples plataformas.
Planificación, creación y análisis de contenido en Instagram y Facebook para potenciar marcas.
Uso de plataformas como Mercado Libre, Wise, TiendaNube y WordPress para gestión comercial y comunicación.
Capacidad para gestionar y resolver conflictos, orientando siempre hacia la satisfacción del cliente.
Creación de contenidos visuales y digitales usando Canva y herramientas básicas de edición.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional en Publicidad con experiencia en atención al cliente multicanal y gestión de comunidades digitales. Habilidad para mejorar procesos, aumentar engagement y gestionar plataformas digitales para potenciar marcas.
Logros Clave
- Gestión eficiente de consultas y reclamos en Mercado Libre, mejorando la satisfacción del cliente.
- Implementación de estrategias de contenido en redes sociales, aumentando la interacción en Instagram y Facebook.
- Optimización de procesos de atención multicanal usando plataformas como Wise y herramientas de e-commerce.
- Desarrollo de contenidos digitales con Canva y gestión de sitios web básicos en WordPress.
- Manejo de métricas para mejorar campañas y presencia digital, logrando mayor alcance y engagement.
Experiencia
Customer Service
Atención al cliente multicanal.. Gestión de consultas, reclamos y ventas mediante Mercado Libre.. Atención post venta.. Uso de plataforma Wise para centralización de mensajes.. Uso de herramientas administrativas como Excel, Word.
Community Manager
Gestión de Instagram y Facebook.. Creación de menú digital. Manejo de sitio e-commerce (Tucán). Atención de mensajes y moderación.. Estrategia de contenido, planificación y revisión de métricas