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Líder administrativa en Socorro con experiencia en gestión operativa y atención al cliente
Contacto
Competencias
Capacidad para motivar y dirigir equipos hacia el logro de metas organizacionales.
Habilidad para gestionar recursos, procesos y documentación con precisión y eficiencia.
Experiencia en revisar y optimizar procesos internos para mejorar la calidad y cumplimiento.
Foco en la satisfacción del cliente mediante respuestas efectivas y empáticas a solicitudes y reclamos.
Manejo eficiente de registros y control de información para garantizar la integridad y accesibilidad.
Educacion
Resumen
Líder administrativa con sólida trayectoria en gestión de equipos, control de procesos y atención al cliente. Destaca por su capacidad de mejorar la eficiencia operativa y garantizar el cumplimiento normativo.
Logros Clave
- Implementó mejoras en la gestión de operaciones que aumentaron la eficiencia en un 20%.
- Supervisó auditorías financieras que garantizaron cumplimiento con la DIAN y optimización de procesos.
- Lideró equipos multidisciplinarios, fortaleciendo la productividad y el clima laboral.
- Desarrolló informes financieros precisos que facilitaron la toma de decisiones estratégicas.
- Gestionó solicitudes y reclamos, logrando una resolución efectiva y satisfacción del cliente.
Experiencia
Líder administrativa
Enfoque en la excelencia en servicio al cliente y gestión estratégica de operaciones. Liderazgo de equipos. Supervisión de actividades. Elaboración de informes financieros (DIAN) basados en auditorías y análisis de datos
Auxiliar de Registro y Control
Seguimiento y auditoría del diligenciamiento, radicación y procesamiento de formularios. Respuesta a solicitudes, quejas y reclamos de profesionales de entes territoriales. Solución de inconsistencias reportadas por la fuerza comercial. Recepción e ingreso al sistema de las novedades de afiliaciones. Realización de informes y auditorías periódicas de las actividades del proceso de afiliaciones. Liderar, supervisar y coordinar las actividades asignadas al equipo de registro y control
Auxiliar de Enfermería
Sensibilizar a los empleados de las empresas del Tolima sobre la importancia de la salud y la prevención de la enfermedad. Empoderar a los participantes con conocimientos y herramientas para mejorar su bienestar. Brindar asesoría comercial para guiar a los usuarios hacia los servicios de NUEVA EPS
Aprendiz SENA
Atención al usuario. Radicación de correspondencia, quejas, reclamos, solicitudes y derechos de petición. Elaboración de informes. Manejo de inventarios. Apoyo al área médica en solicitud de citas, seguimiento de medicina laboral y autorizaciones