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Daibid
Agente de soporte técnico, campaña T-Mobile US
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Digitación y registro de información.
Experiencia demostrada en Transcripción de textos y audios.
Experiencia demostrada en Revisión y verificación de datos.
Experiencia demostrada en Documentación de casos.
Experiencia demostrada en Actualización de bases de datos y reportes.
Educación
Idiomas
Resumen
Agente de soporte técnico, campaña T-Mobile US buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Agente de soporte técnico, campaña T-Mobile US
Documenté cada caso y registré con precisión la información de los usuarios y de las incidencias atendidas.. Brindé soporte técnico en inglés a usuarios de Estados Unidos, siguiendo procesos y guías establecidas.. Escalé los casos complejos y di seguimiento a su resolución.
Moderador de contenido bilingüe, TikTok y Tinder
Revisé y clasifiqué contenido aplicando políticas y guías de calidad, con atención constante al detalle.. Tomé decisiones rápidas y consistentes en tareas repetitivas de alto volumen.. Manejé información sensible con confidencialidad.
Agente de soporte técnico, campaña Apple (Enigma)
Registré y documenté las solicitudes de los usuarios siguiendo procesos de escalamiento.. Ofrecí asistencia técnica especializada para productos y servicios del ecosistema Apple.
Agente de servicio al cliente (español)
Gestioné y registré solicitudes, quejas y reclamos (PQRS), envíos y seguimiento de casos.