Daissy

Experiencia demostrada en Elaboración de proyecciones financieras.

Experiencia demostrada en Gestión de presupuestos.

Experiencia demostrada en Análisis de estados financieros.

Experiencia demostrada en Definición de Plan de Mercadeo.

Experiencia demostrada en Implementación de campañas de mercadeo.

Elaboración de proyecciones financieras y presupuestos a corto y largo plazo, alineados con los objetivos estratégicos de la organización.. Gestión, control y ajuste de presupuestos, garantizando la correcta autorización y ejecución de los gastos.. Optimización del capital de trabajo, administrando de manera eficiente el efectivo, las cuentas por cobrar, las cuentas por pagar y los inventarios.. Aseguramiento de la liquidez necesaria para cumplir oportunamente con las obligaciones financieras y operativas.. Análisis detallado de estados financieros, indicadores clave (KPIs) y reportes de gestión para apoyar la toma de decisiones.. Comunicación clara y oportuna de la información financiera a la alta dirección y demás partes interesadas.. Monitoreo y control de las operaciones financieras diarias, incluyendo nómina, facturación y flujo de caja.. Gestión integral del proceso de compras y adquisiciones, desde la evaluación de proveedores hasta el seguimiento contractual y la optimización del gasto.

Dirigir el proceso de estimación y construcción del presupuesto corporativo, garantizando su alineación con los objetivos estratégicos.. Liderar el seguimiento permanente de costos y gastos, identificando variaciones, riesgos y oportunidades de optimización.. Controlar y evaluar la rentabilidad por producto, asegurando decisiones basadas en datos y contribuyendo al crecimiento sostenible del portafolio.. Gestionar y validar el cálculo de comisiones del equipo comercial, asegurando exactitud, transparencia y cumplimiento de políticas internas.. Administrar y actualizar el modelo de costos por producto, integrando análisis comparativos, proyecciones y escenarios financieros.. Establecer controles y realizar seguimiento a los diferidos contables, garantizando su correcta ejecución, registro y amortización.. Elaborar informes gerenciales con enfoque financiero, utilizando herramientas como Google Sheets y Power BI para presentar información clara, analítica y orientada a la toma de decisiones.. Análisis integral de los ingresos operacionales, identificando tendencias, variaciones, riesgos y oportunidades de crecimiento para soportar decisiones estratégicas.

Definir anualmente el Plan de Mercadeo junto con la Gerencia Comercial y de Mercadeo, asegurando su coherencia con la estrategia corporativa.. Implementar el plan de mercadeo mediante acciones proactivas de generación de demanda, ampliando oportunidades comerciales y fortaleciendo la captación de clientes.. Ejecutar planes, campañas y estrategias de mercadeo dentro de los lineamientos y límites presupuestarios establecidos.. Establecer anualmente la lista de precios base y las políticas de descuentos de la compañía.. Realizar el pricing de las propuestas intermedias y full, garantizando competitividad, rentabilidad y alineación con los objetivos comerciales.. Elaborar y gestionar el presupuesto anual del área de mercadeo, asegurando su correcta ejecución y optimización.. Generar el informe mensual de gestión de mercadeo, analizar resultados y proponer acciones correctivas o de mejora según corresponda.

Ejecutar y coordinar los procesos administrativos que respaldan las actividades de contratación y la gestión presupuestal de la Dirección de Economía Urbana.. Realizar el seguimiento a asuntos institucionales, incluyendo el Plan Operativo Anual (POA), los informes de gestión y el avance de los proyectos de inversión de la Subsecretaría de Planeación Socioeconómica.. Hacer seguimiento y asegurar la correcta ejecución del Sistema de Gestión de Calidad, promoviendo el cumplimiento de los lineamientos, procedimientos y estándares establecidos.

Consolidar y analizar la información relacionada con proyectos e investigaciones desarrollados por el área comercial, garantizando su disponibilidad y calidad para la toma de decisiones.. Apoyar a la Gerencia en la asignación, control y seguimiento del portafolio de clientes del área comercial.. Realizar el seguimiento de la gestión comercial y las negociaciones a través del CRM, asegurando trazabilidad y cumplimiento de los objetivos.

Recepcionar y atender consultas telefónicas de las entidades públicas de la zona asignada, garantizando orientación oportuna y adecuada.. Recibir, gestionar y dar trámite a consultas escritas provenientes de las entidades públicas de la zona.. Atender y responder consultas enviadas por correo electrónico, asegurando claridad, precisión y tiempos de respuesta adecuados.

Gestionar de manera integral la recepción y atención de consultas telefónicas, escritas y por correo electrónico provenientes de las entidades públicas de la zona asignada, garantizando respuestas oportunas y de calidad.. Realizar el análisis preliminar de cada consulta, identificar requerimientos, coordinar el apoyo técnico necesario y proyectar las respuestas correspondientes.. Elaborar informes de gestión periódicos que reflejen el avance, resultados y tendencias de la atención institucional.

Atender y gestionar de manera oportuna las consultas telefónicas provenientes de entidades públicas de orden nacional, garantizando orientación precisa y un servicio institucional de calidad.. Analizar la información reportada en el Sistema de Gestión de Activos Públicos (SIGA), asegurando consistencia, trazabilidad y cumplimiento de los lineamientos establecidos.. Gestionar la correspondencia y el archivo del área, manteniendo control documental, organización y cumplimiento de los procedimientos internos.

Brindar atención personalizada y telefónica a los clientes, garantizando un servicio oportuno, claro y orientado a la solución.. Gestionar de manera eficiente las solicitudes, quejas y reclamos recibidos a través de los canales web y físicos, asegurando su correcta clasificación, seguimiento y cierre.

Atender de manera eficiente y profesional las solicitudes de los usuarios a través de la campaña de call center, brindando un servicio personalizado y orientado a la solución.. Gestionar consultas, requerimientos y trámites en el área de radicación, garantizando exactitud en el registro y cumplimiento de los tiempos establecidos.

Atender de manera eficiente las llamadas entrantes de la línea *322, brindando orientación clara y un servicio al cliente de alta calidad.. Gestionar procesos de cobranzas, realizando validaciones, acuerdos de pago y seguimiento a obligaciones pendientes según los lineamientos establecidos.

Brindar atención telefónica especializada a los usuarios de la línea *300, ofreciendo información precisa y actualizada sobre los servicios de la compañía.. Gestionar consultas, requerimientos y solicitudes, garantizando orientación clara, trato profesional y resolución efectiva en el primer contacto.

Brindar atención telefónica especializada a los usuarios a través de la línea 170 de información de ETB, ofreciendo orientación clara, precisa y alineada con los protocolos de servicio.. Gestionar y resolver reclamos y solicitudes recibidos en la línea 114, garantizando un tratamiento adecuado, seguimiento oportuno y cierre efectivo de cada caso.