Experienced in debt recovery, client communication, and administrative support, with a strong focus on financial institutions and customer satisfaction.
Performed telephonic recovery of delinquent and judicial bank portfolios across various banking clients.
Attended calls, addressed client inquiries, and managed complaints for banking and service clients.
Conducted follow-ups via predictive and progressive dialers, ensuring adherence to quality standards.
Managed scheduling, purchase negotiations, and documentation for various roles including secretarial and administrative tasks.
Techlex - Hedy Matthei SAC
Carteras castigadas y judiciales Banco Falabella, Publico chileno
System Group International
Carteras castigadas y judiciales Banco Falabella, BBVA, BCP, Ripley (años mora 10 – 15 – 20)
Kobranzas SAC
Cobranzas de carteras castigadas y judiciales., Banco Ripley, GNB, Interbank, Caja Arequipa, Caja Sullana., Realizar cobranzas vía telefónica a clientes en castigo y con Procesos judiciales archivados y vigentes.
Refinancia Perú
Cobranzas de carteras castigadas y judiciales., Banco Continental BBVA, Banco Scotiabank, Banco Falabella y Banco de Crédito., Realizar cobranzas vía telefónica a clientes en castigo y con Procesos judiciales, hacer seguimiento cumpliendo los estándares de calidad para lograr el cumplimiento del objetivo.
Computación e Informática
Diseño Gráfico Publicitario
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Engaged in product sales and informational talks for natural products, supporting client engagement and product promotion.
Empresa Zigor Asser Management
Carteras castigadas BCP (10 - 20 años mora), Llamadas desde predictivo o progresivo, seguimiento y generación de PDP.
Restaurant Naturista “CHOY SAN”
Coordinar lista de insumos con encargado de compras., Verificar elaboración del menú según parámetros establecidos., Mantener protocolo de elaboración del menú diario., Registro de venta a diario., Informes y venta de productos naturales según diagnóstico.
Productos Naturales CHOY SAN
Atender llamadas y consultas de clientes., Coordinar charlas con Dr. Encargado., Venta de productos naturales., Inventario semanal de ingreso y salida de productos.
Konecta
ATC . – Área de atención al cliente., Recepcionar llamadas de clientes que solicitan información referente a su deuda., Atender consultas, reclamos sobre los servicios brindados.
Inversiones Generales “San Francisco de Asis”
Contactar con empresas para ofrecer y coordinar la venta.
Imprenta “Gráfica Yovera” S.A
Recepcionar y realizar llamadas de los clientes., Elaborar y enviar cotizaciones vía correo electrónico., Hacer seguimiento para aprobación de cotizaciones., Programar pagos de servicios, letras, retenciones y proveedores., Negociar con proveedor compra de materia prima según Cotización aprobada., Registrar compras y ventas a diario y de forma mensual., Supervisar avance de pedido en área de producción.
Centro Comercial San Felipe – Jesús María
Venta de artículos de librería y oficina., Elaboración de documentos, dibujos y gráficos solicitados por los clientes.
Laboratorios “Bristol Myers Squibb “
Informar al cliente sobre las características y beneficios del producto para garantizar la compra.