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Damian
Night Auditor
Contacto
Competencias
Demonstrated experience with Excel avanzado.
Demonstrated experience with Word.
Demonstrated experience with PowerPoint.
Demonstrated experience with Access.
Demonstrated experience with SAS Enterprise Guide.
Educación
Resumen
Night Auditor open to new opportunities
Experiencia
Analista de Productos y Servicios Transaccionales
Participo en la gestión, desarrollo y mejora de productos transaccionales orientados a empresas, con foco en el análisis económico-comercial, soporte operativo a canales comerciales, actualización normativa y fortalecimiento de la propuesta de valor para los segmentos de Banca Empresa.. Trabajo sobre productos vinculados a cuentas corrientes, cobranzas, recaudaciones, medios de pago, servicios digitales y soluciones transaccionales, articulando con áreas internas, canales comerciales y proveedores externos.. Gestión de productos transaccionales, cuentas corrientes, cobranzas, recaudaciones y servicios para empresas.. Actualización de normativa, fichas de producto, programas comerciales y documentación funcional.. Elaboración de informes técnicos, análisis de mercado, reportería y seguimiento de indicadores.. Soporte a canales comerciales y áreas internas sobre productos, circuitos, consultas e incidencias.. Participación en la propuesta, estructuración e implementación de nuevos productos y mejoras operativas.. Análisis de oportunidades de mejora para optimizar procesos, impulsar el uso comercial y mejorar la experiencia de usuarios internos y asociados.. Coordinación interáreas para el seguimiento de requerimientos, desvíos y acciones correctivas.
Gestor de Activación
Acompañé a empresas, entidades de carácter social, negocios y profesionales en el proceso de activación e implementación de productos y servicios bancarios, asegurando su correcta adopción, uso operativo y aprovechamiento comercial.. Brindé capacitación, asesoramiento funcional y soporte a usuarios internos y externos, articulando con filiales, áreas internas y asociados para garantizar una experiencia de servicio eficiente y alineada al Modelo Integral de Gestión.. Activación e implementación de productos y servicios bancarios para empresas y entidades.. Capacitación y asesoramiento a usuarios externos e internos sobre herramientas contratadas.. Seguimiento de casos, consultas, incidencias y acciones registradas en sistemas de gestión.. Atención presencial y remota a asociados/as, con articulación permanente con filiales.. Detección de necesidades, desvíos y oportunidades de mejora en productos y procesos.. Propuesta de mejoras funcionales y operativas para optimizar la adopción del servicio.. Orientación al cumplimiento de objetivos del Plan de Gestión y fortalecimiento del vínculo comercial.
Analista de Oficios
Gestioné la recepción, análisis, carga, seguimiento y respuesta de requerimientos judiciales, policiales, administrativos y de organismos recaudadores, asegurando el cumplimiento de plazos, la correcta búsqueda de información y la trazabilidad documental dentro de los sistemas internos del Banco.. Articulé con filiales, áreas internas y organismos externos para garantizar respuestas precisas, completas y alineadas a la normativa vigente.. Recepción, análisis y respuesta de oficios judiciales, policiales y administrativos.. Carga, registro y seguimiento de requerimientos en E-Oficios, AOJ, BCRA y SOJ.. Búsqueda de información y documentación bancaria para responder requerimientos externos.. Gestión de consultas vinculadas a embargos, personas físicas y jurídicas.. Soporte a filiales y áreas internas mediante correo electrónico y atención telefónica.. Participación en mejoras de sistemas, circuitos internos y tiempos de respuesta.. Colaboración en el Plan de Gestión, presupuesto del área y liquidaciones específicas.
Responsable de Atención a Usuarios de Filial
Coordiné la atención, seguimiento y resolución de consultas, incidentes y requerimientos reportados por usuarios de filiales, vinculados a sistemas, procesos operativos, normativa, aspectos legales y necesidades de asociados/as.. Trabajé en la organización de circuitos de atención, gestión de incidentes, seguimiento de problemas, articulación con áreas de Casa Central y mejora continua de la calidad del servicio brindado a la red de filiales.. Atención y seguimiento de consultas, incidentes y requerimientos de usuarios de filiales.. Gestión de incidentes y problemas: registro, análisis, tratamiento, derivación, seguimiento y cierre.. Articulación con áreas de Casa Central para resolver consultas operativas, normativas, legales y comerciales.. Monitoreo de tiempos de respuesta, calidad de atención y cumplimiento de objetivos de servicio.. Mejora de procesos, circuitos internos y herramientas de intercambio de información.. Análisis de información de gestión, detección de desvíos y propuesta de acciones correctivas.. Soporte y orientación a usuarios internos sobre sistemas, operatorias y procedimientos bancarios.
Asesor Comercial
Gestioné la atención integral y el desarrollo comercial de asociados/as, administrando una cartera asignada y realizando acciones de vinculación, comercialización, posventa y seguimiento operativo.. Trabajé sobre objetivos comerciales, actualización de datos, altas y modificaciones de productos, derivación a canales automáticos, cumplimiento normativo y seguimiento de casos, contribuyendo al fortalecimiento del vínculo entre la filial y los asociados/as.. Atención y asesoramiento integral de asociados/as.. Gestión comercial de cartera y detección de oportunidades de venta.. Seguimiento de objetivos, campañas, alertas comerciales y desvíos.. Alta, baja y modificación de productos y servicios bancarios.. Posventa, regularización documental y actualización de datos.. Aplicación de normativa interna, BCRA y política “Conozca a su asociado”.. Participación en acciones institucionales, reuniones y encuentros con asociados/as.