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Daniel
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Etica profesional.
Experiencia demostrada en Responsabilidad.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad y Aprendizaje.
Experiencia demostrada en Manejo situaciones dificiles.
Experiencia demostrada en trabajo en equipo.
Educacion
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Asesor cobranzas
Especialista en cobranza temprana, logrando la normalización de carteras de 30 a 60 días a través de acuerdos de pago personalizados en productos financieros como tarjetas de crédito y préstamos personales.
Asesor Cobranza
Especialista en cobranza temprana, logrando la normalización de carteras de 30 a 60 días a través de acuerdos de pago personalizados en productos financieros como tarjetas de crédito, cupo rotativo, vehiculo, hipotecarios y préstamos personales.
AGENTE TÉCNICO UGPP
Conocer y manejar los procesos que ofrece la UGPP, como entidad pública en sus principales objetivos misionales en el reconocimiento de derechos pensionales causados a cargo de administradoras del Régimen de Prima Media del orden nacional, y de las entidades públicas del orden nacional que hayan tenido a su cargo el reconocimiento de pensiones, respecto de las cuales se haya decretado o se decrete su liquidación; y las tareas de seguimiento, colaboración y determinación de la adecuada, completa y oportuna liquidación y pago de las contribuciones parafiscales de la Protección Social y orientación en programas de apoyo al empleo formal.. Atender y suministrar información general a los ciudadanos a través de los diferentes canales de atención, In Bound, Out Bound, Chat, WhatsApp, Click To Call, Web Call Back, Video Llamada, Puntos de Atención Virtual, de acuerdo con los protocolos, políticas, indicadores y lineamientos de calidad y operación establecidos por la UGPP.. Orientación sobre el proceso de fiscalización de aportes a seguridad social, procesos sancionatorios y de restitución de valores de programas de apoyo del Gobierno Nacional.. Estado de trámite con relación a procesos de cobros, ordenamiento de medidas cautelares, aplicación de títulos de depósito judicial, opciones de pago, interpretación de los Actos Administrativos emitidos por la Unidad, verificaciones de pago y entre otras.. Radicar y direccionar las PQRFSD de los ciudadanos.. Apoyar gestiones de auditorías de los procesos de notificaciones en temas misionales de la entidad, pensionales y parafiscales.. Manejo de programas internos de la entidad UGPP y la empresa Américas BPS como lo son: Gestores documentales, Orfeo, BPM, Trazabilidad o Cromasoft, página de Bonos Pensionales y Cetil, CARIAI, Inconcert, CRM, Avaya, Data Crédito, y plataformas educativas.. Atención al ciudadano en ferias y brigadas organizadas por parte de la Alcaldía Distrital y Cámara y Comercio.
REPRESENTANTE DE COBRANZA
Administración y normalización de cartera vencida, mediante procesos de cobranza preventiva y correctiva, para clientes de DIRECTV.
Agente de Servicio al cliente
Atención integral al cliente a través de canales digitales y telefónicos (chat, correo electrónico y call center)
Agente de Servicio al cliente
Atención al cliente y gestión de venta cruzada a través de canales de call center.
Asistente Gestión Humana - Practicas SENA
Gestión de Talento Humano, incluyendo procesos de reclutamiento y contratación, administración documental y archivo, gestión de descargos disciplinarios, atención al cliente interno, afiliaciones a EPS y Caja de Compensación Familiar, registro y seguimiento de incapacidades, control de ausentismo laboral y manejo de correspondencia.