Profesional en sistemas con experiencia en soporte técnico, seguridad informática y gestión de redes. Capaz de implementar medidas de seguridad, gestionar incidencias y optimizar procesos tecnológicos.
Experiencia en la gestión y resolución de tickets y soporte a usuarios internos en entornos corporativos.
Conocimientos en implementación y auditoría de controles de seguridad, incluyendo ISO 27001 y vulnerabilidades del sistema.
Capacidad para administrar redes TCP/IP, DNS, DHCP y monitorear sistemas de comunicación.
Manejo de MySQL y soporte en mantenimiento y actualización de sistemas informáticos.
Operkom S.A.S
Instalación y actualización de software y hardware.. Soporte técnico a usuarios internos. Gestión y monitoreo de redes y comunicaciones. Implementación de medidas de seguridad informática. Diagnóstico y resolución de problemas técnicos. Preparar equipos para el área administrativa y centros de servicios de la compañía. Dar soporte a equipos de cómputo y impresoras. Instalar equipos de cómputo y puntos POS. Instalación de software y hardware para sistema de facturación electronica. Configuración y control del software de facturación electronica según el tipo de negocio y requerimientos operativos.. Brindar soporte a usuarios finales y acompañamiento en operación diaria del sistema. Dar soporte y mantenimiento de hardware de equipo de computo, equipos CCTV. Administración y mantenimiento de bases de datos My SQL. Implementación de respaldos automaticos de las base de datos y sistemas críticos. Manejo de JavaScript para el envio de facturas electronicas con el proveedor electronico. Mejora de procesos operativos mediante soluciones técnicas personalizadas
Aldimark S.A.S
Tecmax S.A.S
Bachillerato académico
Técnico laboral en programas informáticos y bases de datos
Ingeneria de sistemas
Certificado de conocimientos en BIG DATA
Análisis del sistema de administración del riesgo y lavado de activos y financiación del terrorismo-sarlaft
Procesos de soporte técnico para el mantenimiento de equipos de computo
Uno de los casos presentados fue una instalación directamente de un frubber, el cual el equipo que iban a destinar para servidor no funcionaba correctamente, ya que tenía otros parámetros de configuración, no detectaba bien el tema de cambio de la moneda, no detectaba bien el cambio de idioma y no podíamos formatear el equipo. ¿Qué fue lo que hicimos? Le pedí a uno de mis compañeros que por favor hablara con uno de los administradores. Uno de los administradores ofreció a poner su propio equipo como servidor, pero esto pues directamente lo tenía que sacar de la empresa, o sea, no podía quedar directo. Entonces, ¿lo que hicimos fue lo siguiente, le dijimos al hombre que, bueno, de su computador a la casa y fue con mi compañero. Mientras tanto, nosotros procedimos a seguir con la instalación de los equipos, las configuraciones y por un aplicativo que se llama RunVPN, enlazamos los demás equipos a solo ese computador, el computador de uno de los administradores. Entonces, con que hicimos esto, implementamos la base de datos, rápidamente subimos inventario, subimos precio y demás, que ellos ya lo tenían y dejamos funcionando. Las cajas y el servidor estaba en otro, estaba en la casa del administrador. Luego se hizo la migración, ya cuando se pudo conseguir el equipo de servidor que iba a quedar dentro del sitio, se hizo la migración para no afectar el, por decirlo así, la producción del sitio. Lo que se hizo fue primero se me hizo una base de datos, se esperó a que fuera tipo 9 de la noche que cerraban el local y todos nos pusimos manos a la hora. Uno de nuestros compañeros directamente hizo la instalación del sistema en el servidor y el otro hizo la migración de la base de datos. Entonces se pasó la base de datos al equipo servidor y en menos de 15 minutos ya tenemos funcionando todos los equipos con el servidor dentro del local.
En este caso, um lo he presentado varias veces con gente que instala también los equipos, pero no tienen directamente el conocimiento de cómo se hace la configuración. Entonces lo que yo hago es directamente guiarlos a través de llamada telefónica o a través de llamada, um digamos que si no se presentan, digamos, o problemas de conexión o se presentan fallas directamente en el computador, um lo que hago normalmente no sé qué.
Uno de los problemas técnicos que he visto comúnmente es el problema de malos datos registrados. Por ejemplo, registraron una cédula con un NIT o un NIT con una cédula o pusieron precio en cero. Este tipo de afectaciones no permiten que la factura electrónica se procese y por ende, la DIAN las rechace. Estos tienen un consecutivo, el cual casi no se cumple con ese consecutivo, se quedan en contingencia hasta que se logre solucionar el problema. En uno de los casos que logré solucionar, en alrededor de 300 facturas que se hayan registrado mal, directamente y tenía que identificar tanto esas 300 facturas en la base de datos como la resolución. Entonces, lo que hice fue un script pequeño en SQL que lo que hacía era identificar el problema, comparaba si era cédula o si era NIT. En el caso de que fuera NIT, pasaría directamente a lo que es NIT. y si es cédula, pasaba directamente a lo que es cédula. En el caso de los precios en cero, lo que se hacía era eliminar directamente el producto, el producto que siempre se hacía se colocaban ceros. y también, si no se mal tenía un tema con el código de municipio, se solucionaba el tema del código de municipio también con ese script. Entonces, ese script me solucionaba todo lo que tenía los datos, el script tenía el dato guardado del script de JavaScript que enviaba directamente a la DIAN al proveedor electrónico. Entonces, al solucionar esto y poderlo enviar de forma masiva, se pueden solucionar todos los problemas de contingencia que tenía el cliente, porque si no, pues seguía siguiendo facturando y no podía seguir enviando facturas electrónicas, lo cual eso pues puede llevar a ciertas sanciones legales.
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Elaboración y revisión de documentos técnicos, incluyendo apoyo en procesos de certificación y cumplimiento normativo.
Vatco Group Ltda
Dar apoyo a la implementación de la ISO 27001. Dar ayuda en documentos legales. Buscar vulnerabilidades en los sistemas para tener acceso a información confidencial. Hacer el debido reporte al área encargada para solucionar los problemas encontrados. Dar apoyo a la implementación de la ISO 27001. Documentar procedimientos tecnológicos para la compañía. Dar soporte técnico para equipos de cómputo y software empresarial en todas las sedes a nivel nacional de la compañía. Actualizar las bases de datos SQL de la pagina web de la compañía. Ayudar con la implementación de criptografía para la transferencia de datos sensibles.. Prepara equipos nuevos para remplazar los equipos antiguos. Ayuda con la implementación de proyectos tecnológicos para la compañía
Finanzauto S.A BIC
Uno de los problemas que he solucionado para evitar interrupciones en la operación fue con un directamente con un supermercado grande que tenemos con un sistema de facturación electrónica en el cual, por problemas de mala digitación por parte del cliente, se comenzaron a enviar un montón de facturas electrónicas, como alrededor de 200 a 300 facturas electrónicas que no estaban correctas. Bueno, no se procedieron a enviar porque estaban incorrectas. Entonces, para poder solucionar esto de manera masiva, hice un script pequeño en SQL, el cual permitía cambiar el token, permitía cambiar el número de localización, también directamente el número de municipio, en un archivo en un parámetro de JavaScript. ¿A qué me refiero a esto? Él guardaba directamente el script para enviar la factura electrónica en la base de datos, sino que directamente estaba mal escrito, estaba dañado y no se podía enviar correctamente al proveedor electrónico y le dieron rechazado. Entonces, ¿qué hice yo? Generé un script pequeño que tanto me solucionaba el tema de tokens, me solucionaba el tema de código de municipio, me solucionaba también problemas de que la factura iba en total de 0 total, porque ese también era otro tema. y podía identificar cada cliente si era NIT o cédula. Entonces, pues, gracias a ese script se logró enviar de manera masiva todas las facturas. Primero se solucionaron y luego se comencé y procedía a un envío masivo cambiándole estatus de todas las facturas electrónicas a 0, que no se habían enviado. Entonces, como las rechazó la DIAN, automáticamente lo que hizo fue reenviarlas otra vez y se pudo continuar con la operación normalmente. Este tipo de problemas es muy común por mala digitación, ya sea por parte del usuario final o por parte del
Uno de los procesos que yo ayudé a optimizar tecnológicamente fue en la empresa BlackCo Group. Esta empresa se dedica al transporte de valores. cuando ellos iniciaron un contrato con lo que era Colpatria en ese entonces, ellos pedían los requisitos que era la encriptación de los datos en archivo plano. Entonces, pues ellos tienen una plataforma IBM o tenían una plataforma IBM, pero en el caso de BlackCo Group no tenía nada y no había presupuesto para hacerlo. Entonces me dejaron la tarea de intentar buscar cómo transmitir estos archivos de manera gratuita, hacerlos encriptar y que que llegara a base de datos de Colpatria. Entonces lo que yo hice fue primero fue probar con el programa Cleopatra, que es el que encripta, eso sí tiene que estar encriptado en PGP, se logra encriptar en PGP por Cleopatra, se pasan llaves de acceso, tanto Colpatria nos pasa llaves de acceso para ellos y nosotros les pasamos la llave de acceso de nosotros. Por parte de la encriptación ya estaba, faltaba el tema de la creación del texto plano. para esto se utilizaron macros en Excel y se utilizaron también un procedimiento sencillo, que era un botón para que se pudiera convertir directamente en texto plano en un Unicode. Entonces lo único que tenía que hacer la área administrativa era crear, digo, colocar los datos en el archivo Excel, generar el archivo plano con el botón, se les enseñó a encriptarlos con PGP, con Cleopatra en PGP y subirlos a un servidor de Filila que tenía directamente Colpatria. se hicieron las pruebas, efectivamente funcionó y se logró la transmisión de datos exitosamente con ellos y así se fue llevando hasta el día de hoy, que yo sepa.
Uno de los procesos de optimización tecnológicos que ayudé a implementar fue en la empresa Vatco Group, esta es una empresa de valores, y para lo que era anteriormente Colpatria. En este caso lo que se tenía que hacer era enviar un archivo plano encriptado a los servidores de ellos para que se desencriptara y se subiera la información a la base de datos de ellos. pero había un problema, digamos, en un archivo plano tocó configurar directamente un Excel para que ellos, para que los empleados de la administrativa pasaran la información y de paso faltaba el tema de la encriptación, que es lo que ellos no sabían hacer. Entonces lo que hice fue pasar la llave de Cleopatra, primero se creó una llave en Cleopatra, ellos nos pasamos su llave, nosotros le pasamos la de ellos y directamente se comenzaron a encriptar los archivos. Y para el proceso de transmisión se utilizó FileZilla para pues hacer la transferencia de datos. Entonces, al final terminó resultando en que ellos llenaban los datos directamente en un archivo Excel, luego lo pasaban a un TXT en formato Unicode y terminaban subiendo ese archivo a Cleopatra. Cleopatra los encriptaba y los subía en el servidor. Esto resultó ser mucho más sencillo que hacerlo paso por paso como lo hacían ellos, directamente escrito. Entonces, directamente el Excel lo procesaba y pues ya de manera automática se encriptaba y se pasaba a los servidores de ellos por parte de FileZilla, directamente por FileZilla.
de las experiencias que tengo optimizando procesos tecnológicos fue en la empresa Batco Group para lo que era anteriormente Colpatria, para la transferencia de archivos. Ellos solicitaban que los archivos fueran encriptados en PGP, lo que hice yo, en pocas palabras, fue crear la llave directamente en PGP con el programa que Cleopatra y directamente hacer la conexión entre FileZilla, entre los servidores de ellos y para poder enviar los archivos. Entonces, ¿qué se hizo? Como eran archivos planos, directamente lo que se hizo también fue crear un archivo en Excel para que ellos llenaran, en el área administrativa llenaran los datos y pudiera simplemente generar el archivo TXT. se pudiera encriptar y se pudiera enviar a los servidores de Colpatria en ese entonces. y así se podían subir el sistema a ellos y se hacía la transferencia de información de esa manera, de manera encriptada.
Hola, muy buenos días. Mi nombre es Daniel Giovanni Jaramartínez, tengo 24 años, soy graduado de técnico laboral en análisis de bases de datos y programas informáticos. Actualmente me encuentro desempeñando la tarea de analista de soporte para una empresa que tiene sistema de facturación electrónica. Tengo más de dos años de experiencia en estos cargos, manejo varios tipos de bases de datos, entre ellos SQL y el lenguaje de programación JavaScript.
