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Gerente de Tienda
Contacto
Competencias
Capacidad para motivar, dirigir y coordinar equipos de trabajo hacia el logro de objetivos comerciales y operativos.
Habilidad para diseñar e implementar estrategias de venta eficaces, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de metas.
Experiencia en planificación, organización y control de actividades comerciales para maximizar resultados.
Capacidad para transmitir ideas claramente y mantener una comunicación fluida con equipos y clientes.
Competencia en el uso de programas bajo ambiente Windows y herramientas básicas de gestión.
Educación
Resumen
Profesional con más de 20 años en ventas, gestión de tiendas y liderazgo de equipos, enfocado en optimizar resultados comerciales y mejorar la experiencia del cliente en Venezuela.
Logros Clave
- Supervisó operaciones diarias en Grupo Topline, elevando los estándares de servicio y presentación de productos.
- Impulsó la rentabilidad en IVOOG mediante una gestión eficiente de operaciones y ventas.
- Optimizó las ventas y el servicio al cliente en Tiendas Dak, logrando aumentos en las métricas de ventas y satisfacción.
- Desarrolló estrategias de ventas exitosas en Supercable, alcanzando metas semanales y mensuales consistentes.
- Implementó procesos efectivos de captación y fidelización de clientes en Grupo Zoom.
Experiencia
Gerente de Tienda
Supervisar las operaciones diarias de la tienda, garantizando altos estándares de servicio al cliente y correcta presentación de productos y espacios de venta. Gestionar, motivar y coordinar al equipo de ventas para asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales y una atención de calidad. Controlar inventarios, realizar pedidos a proveedores y prevenir quiebres de stock mediante una reposición oportuna. Analizar reportes de ventas para implementar acciones comerciales que incrementen los ingresos y el ticket promedio. Gestionar horarios, rotación de turnos y cobertura de ausencias del personal, asegurando la dotación necesaria en cada franja horaria. Asegurar el cumplimiento de políticas internas, procedimientos operativos y normas de seguridad dentro de la tienda. Resolver quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones rápidas, efectivas y orientadas a la satisfacción del cliente. Controlar caja chica, realizar arqueos diarios y ejecutar el cierre de caja de acuerdo con los procedimientos establecidos. Planificar y ejecutar estrategias de merchandising y colocación de productos en piso de ventas para optimizar la exhibición y rotación de artículos
Gerente de Tienda
Planificar, organizar, dirigir y controlar todas las operaciones de la tienda, a fin de impulsar el proceso de comercialización de los productos y garantizar la rentabilidad del negocio.. Garantizar la gestión efectiva de los procesos de promoción y venta de la tienda. Diseñar y elaborar estrategias para la ejecución de ventas.. Garantizar el funcionamiento y operatividad de la tienda para garantizar la buena experiencia de compra.. Supervisar la operatividad de todas las unidades de negocio.. Analizar los reportes y herramientas de gestión a fin de garantizar las metas propuestas por la presidencia con foco a los objetivos estratégicos de la compañía.
Gerente de Ventas
Planear, ejecutar y dirigir todas las actividades de la tienda para optimizar las ventas y el servicio al cliente. Elaborar reportes generales de ventas, estadísticas diarias y resultados del día para el seguimiento de la gestión comercial. Implementar acciones comerciales y de venta necesarias para alcanzar los objetivos establecidos. Autorizar ventas especiales, notas de crédito, descuentos y facturación a crédito conforme a los procedimientos internos. Velar por el cumplimiento de todos los procedimientos establecidos en el área de ventas. Realizar estudios de mercado y analizar la posición de la tienda frente a la competencia. Verificar que todos los productos disponibles en tienda se encuentren correctamente exhibidos. Diseñar y proponer estrategias mensuales orientadas al cumplimiento de los distintos indicadores comerciales. Distribuir las metas individuales del equipo y dar seguimiento a su cumplimiento para alcanzar el presupuesto de ventas
Supervisor de Ventas
Dar seguimiento al cumplimiento de las metas semanales y mensuales de los asesores de ventas, verificando avances y necesidades de apoyo. Coordinar y verificar los planes de trabajo diarios y semanales de los vendedores, asegurando su alineación con los objetivos de ventas. Medir y evaluar el desempeño de la fuerza de ventas, identificando áreas de mejora y reforzando buenas prácticas comerciales. Realizar estudios de mercado en busca de oportunidades para ofrecer el servicio en diversas zonas, detectando potenciales clientes y nichos de venta
Ejecutivo de Ventas
Seguimiento, cumplimiento y cristalización de los procesos de venta. Aplicación y manejo de estrategias orientadas a la captación y mantenimiento de clientes. Visita a potenciales clientes de para así lograr aumentar la cartera existente. Asesoría a clientes personalizada para brindarles el mejor servicio
Operador de ATC / Supervisor Retención Voluntaria / Ejecutivo de Ventas
Cumplimiento constante de las metas asignadas por la empresa para incrementar el número de suscriptores activos, manteniendo el foco en la calidad de cada venta realizada.. Atención integral al cliente en la etapa de preventa, identificando sus necesidades de entretenimiento y ofreciendo soluciones acordes a sus preferencias.. Gestión de la experiencia de postventa, asegurando acompañamiento, seguimiento y resolución oportuna de consultas para fortalecer la satisfacción y permanencia del suscriptor.. Enfoque en la venta consultiva, priorizando la calidad del servicio brindado y la construcción de relaciones de confianza a largo plazo.