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Ejecutiva de Atención con experiencia en gestión administrativa y atención al cliente
Contacto
Competencias
Experiencia en atención multicanal, resolviendo consultas y mejorando la experiencia del usuario.
Manejo de documentación sensible, coordinación de agendas y sistemas internos de gestión.
Conocimiento en normativa de Isapre y procesos hospitalarios, aplicando buenas prácticas en gestión de licencias médicas.
Dominio de Excel, Word y sistemas digitales para optimizar procesos y documentación.
Educacion
Resumen
Ejecutiva con habilidades en atención multicanal, gestión de documentación y normativa de salud. Orientada al usuario y a la eficiencia en procesos administrativos.
Logros Clave
- Gestionó atención integral al cliente en Chilexpress, optimizando la experiencia del usuario y manteniendo un estándar de precisión del 100%.
- Manejo eficiente de caja y arqueos diarios, asegurando exactitud y cumplimiento de estándares internos.
- Tramitó licencias médicas y gestiones administrativas en Isapre Consalud, mejorando tiempos de respuesta y satisfacción del afiliado.
Experiencia
Operadora Comercial
Gestión integral de atención al cliente, resolviendo consultas y optimizando la experiencia del usuario.. Responsable del manejo de caja y arqueos diarios, manteniendo un estándar de precisión del 100%.. Control de registros logísticos, seguimiento de envíos y soporte administrativo detallado.. Ejecución de estándares de calidad de servicio, logrando altos niveles de fidelización de clientes.
Ejecutiva de Atención (Reemplazos)
Atención multicanal (presencial y telefónica) orientada a la resolución efectiva de consultas de afiliados.. Tramitación experta de licencias médicas, valijas internas y gestión administrativa de estados de cuenta.. Gestión de procesos de desafiliación y actualización de bases de datos bajo estrictos protocolos de confidencialidad.. Soporte especializado a usuarios en el uso de plataformas digitales de la institución.