Daniela - Especialista en Atención al Cliente y Soporte Técnico en Telecomunicaciones

Capacidad para transmitir ideas claramente y escuchar activamente, facilitando la resolución de conflictos.

Habilidad para colaborar eficazmente en ambientes multidisciplinarios, promoviendo objetivos comunes.

Capacidad para identificar y solucionar problemas de forma pacífica y efectiva, manteniendo relaciones profesionales.

Manejo de agendas, inventarios, planillas y procesos administrativos en entornos clínicos y bancarios.

Flexibilidad para ajustarse a cambios tecnológicos y de procesos en diversos sectores profesionales.

Resolución de problemas técnicos de Internet, TV, Caja Digital y otras aplicaciones (T play, VIX.). Gestión de cambios de velocidad, servicios u otras que se requieran.. Creación de casos.. Atención de 60 o más casos diarios bajo presión brindando una solución y servicio de calidad.. Resolución de solicitudes de SAC.

Manejo de agendas de todas las especialidades de la clínica.. Control y ejecución de expedientes de pacientes.. Gestión de inventarios y compras de proveeduría.. Manejo de planilla, pagos a proveedores y personal.. Apoyo a pacientes en recuperación y atención telefónica/chat.. Creación de recetas, constancias y documentos de seguros privados.

Resolución de problemas técnicos de líneas telefónicas.. Gestión de cambios de planes, líneas y retención de clientes.. Creación de tickets y seguimiento de casos.. Atención a 20-30 casos diarios bajo presión con altos niveles de satisfacción.

Atención telefónica, chats y correos electrónicos en cuentas de Retail y Kindle.. Resolución de solicitudes, cambios y devoluciones de clientes.

Atención de usuarios en depósitos, retiros y apertura de cuentas.. Venta de seguros y tarjetas de crédito.. Gestión de pagos y referidos a otros productos financieros.

Estudio de caso y de grupo con los estudiantes de transición, tercero, cuarto, y quinto grado.. Manejo de grupos de 25 a 30 estudiantes.. Realización de talleres, actividades grupales.. Intervenciones individuales y grupales.. Trabajo en conjunto con la Trabajadora Social, Docentes, personal administrativo y equipo interdisciplinario.