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Daniela
Asistente Administrativa
Contacto
Competencias
Applied JavaScript to develop interactive web applications.
Coordinated project teams and ensured timely delivery of software projects.
Utilized Agile practices to enhance team collaboration and project efficiency.
Designed and maintained relational databases for various projects.
Educación
Resumen
Experienced developer with a strong background in creating scalable web applications and leading project teams.
Logros Clave
- Led the development of a key project that improved system efficiency
- Progressed from Junior Developer to Software Engineer within two years
- Managed multiple cross-functional teams on complex software solutions
Experiencia
Asistente Administrativa
Manejo de Archivo, Manejo de Caja menor, Contabilidad Básica, Servicio al cliente, Envío de Publicidad, Expansión de mercado, Atención de clientes telefónico y presencial, Ventas y cotizaciones
Encuestador presencial y telefónico
Realizar encuestas presenciales y telefónicas, Registrar en el crm las encuestas para los diferentes tipos de campañas del centro (telefonía móvil, política, censos de obras de construcción Camacol, intereses diarios, etc)
Recepcionista administrativa
Recepción pacientes, Manejo total de agenda, Agendamiento de citas de pacientes, Confirmación de citas, Facturación, Manejo de archivo, Manejo de caja general y caja menor, Manejo de softwarte interno (CRM- agenda, nube), Manejo programa contable Novasoft, Servicio al cliente telefónico presencial, Venta de productos y servicios, Expansión de mercado, Atención PQRS
Docente Virtual
Dictar clases virtuales a universidad de administración de empresas (servicio al cliente, fundamentos de administración, marketing y mercadeo, contabilidad básica, costos 1), Dictar clases virtuales a validación de bachillerato (ciencias naturales, ciencias sociales, humanidades)
Asistente Administrativa
Servicio al cliente (Call center) y presencial, Manejo de archivo, Atención PQRS, Envío de Publicidad, Expansión de mercado (ventas y seguimiento de carreras profesionales, seminarios, cursos, actualización docente), Manejo Software interno (Q10, intranet), Manejo de redes sociales Facebook, Instagram, Correos Gmail y domino propio (publicidad y atención a clientes)
Back office
Servicio al cliente (Call center), Liderazgo grupo de coordinadores de ventas, Recepción de ventas de planes hogar, Manejo de documentación, Manejo de software interno (Intranet ETB, SOTI, etc), Ingreso de ventas al sistema, Agendamiento y seguimiento de instalación de servicios a los clientes verificados
Asistente Administrativa de soporte técnico Pre / Post Venta
Servicio al cliente (Telefónico – Presencial), Manejo de archivo, Información de Facturación, Manejo Software interno (Intranet, GlPI, SAP), Envío de cotizaciones a los clientes, Gestión y seguimiento de las cotizaciones enviadas, Gestión de aprobaciones y compra de los clientes, Gestión y control de los equipos en reparación, Gestión interna de inventarios de equipos, Gestión interna de inventario repuestos para reparaciones, Recepción órdenes de compra, Informes mensuales de facturación, Informes mensuales de indicadores individuales y grupo del área, Manejo programa contable NOVASOFT, Liderazgo del área de técnicos de soporte, Gestión, compra y entrega de papelería al personal del área
Auxiliar de Servicio al Cliente
Servicio al cliente (Presencial, Call center), Información de Facturación, Migración de clientes a nuevo proyecto, Manejo Software interno (Intranet, Mister Mind, Avaya), Documentación y archivo, Actualización de documentos legales, Atención PQRS, Agendamiento de instalación de servicios, Soporte técnico (Call Center)
Practicante Administrativa
Servicio al cliente (telefónica –Presencial), Manejo de archivo
Asesora Servicio Al Cliente Call Center
Servicio al cliente (call center), Verificación productos contratados (Campaña española), Manejo de Software Interno
Asistente Administrativa
Manejo de Archivo, Manejo de Caja menor, Contabilidad Básica, Servicio al cliente, Envío de Publicidad, Expansión de mercado