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Danna
Contacto
Competencias
Demonstrated experience with Manejo de ordenador.
Demonstrated experience with Sistemas CRM.
Demonstrated experience with Paquete Office (Excel, Word, PowerPoint).
Demonstrated experience with Terminales POS y de facturación.
Demonstrated experience with Velocidad de digitación.
Educación
Idiomas
Resumen
Professional profile
Experiencia
Secretaria
Gestionar de forma eficiente la documentación interna y correspondencia del bufete.. Organizar y actualizar archivos digitales y físicos bajo estrictos parámetros de confidencialidad.. Atender de manera oportuna las solicitudes de clientes, brindando una comunicación corporativa y asertiva.
Secretaria Académica
Administrar procesos de facturación interna y recaudo en caja informática de la institución.. Registrar y gestionar bases de datos de usuarios asegurando la precisión de la información.. Cumplir con los indicadores de retención y atención al usuario establecidos por la dirección.
Auxiliar de Mesa y Bar
Recibir y asistir a huéspedes bajo altos estándares de calidad internacional, garantizando una experiencia memorable y centrada en el cliente.. Coordinar de manera oportuna y precisa las solicitudes de servicios de habitaciones (room service), gestionando tiempos de entrega óptimos.. Ejecutar el cobro de cuentas mediante el manejo seguro de transacciones físicas y electrónicas en sistemas informáticos de facturación.
Mesera – Hostess
Brindar atención protocolaria a clientes, gestionar listas de espera y optimizar la asignación de espacios bajo alta demanda.. Ofrecer asesoría detallada y experta resolviendo dudas de manera proactiva y elocuente.. Registrar pedidos e ingresarlos con total precisión en el sistema informático para asegurar un flujo ágil del servicio.
Mesera
Guiar la experiencia de los clientes aplicando técnicas avanzadas de comunicación, escucha activa y etiqueta corporativa.. Implementar estrategias de venta sugestiva y persuasión orientadas al cumplimiento de metas comerciales y KPIs diarios.. Realizar controles de calidad rigurosos para asegurar la satisfacción absoluta del usuario final.
Mesera
Brindar atención al cliente en entornos de alto tráfico de usuarios, manteniendo la calma, la empatía y la resolución ágil de inconvenientes.. Escuchar activamente y resolver dudas complejas de los usuarios con responsabilidad y claridad.. Asegurar el cumplimiento estricto de las normativas operativas y de procesos internos.