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Competencias
Demonstrated experience with Manejo de paquete office.
Demonstrated experience with Habilidades de Analizar.
Demonstrated experience with Manejo de concepto Básico de Redes.
Demonstrated experience with ServiceNow.
Demonstrated experience with Trabajo en Equipo.
Educación
Resumen
Data entry open to new opportunities
Experiencia
Customer Service
Gestioné solicitudes e incidencias de clientes en un entorno bancario de alto volumen.. Alcancé altos niveles de satisfacción mediante la resolución eficiente de requerimientos.. Utilicé plataformas corporativas para seguimiento y resolución de casos.
Administrador de Sistemas
Apoyé la administración y monitoreo de plataformas tecnológicas garantizando la disponibilidad de los servicios.. Participé en la gestión de usuarios y soporte a infraestructura tecnológica.. Colaboré en la resolución de incidencias técnicas minimizando interrupciones operativas.
Analista de Monitoreo y controles de Negocio(Interino)
Supervisé procesos operativos críticos asegurando el cumplimiento de controles internos y estándares corporativos.. Detecté y escalé incidencias operativas contribuyendo a la continuidad de los servicios bancarios.. Elaboré reportes de monitoreo y seguimiento para la toma de decisiones de áreas estratégicas.