Dayana

LÍDER DE EJECUCIÓN SENIOR

Coordinación y liderazgo de equipos de trabajo en la región Costa Caribe.. Planeación y seguimiento de indicadores de gestión y cumplimiento.. Administración y control de presupuesto operativo y comercial.. Implementación y seguimiento de estrategias orientadas al logro de resultados.. Elaboración y presentación de informes ejecutivos y planes de acción.. Acompañamiento, capacitación y desarrollo de personal.. Gestión de clientes y fortalecimiento de relaciones comerciales.. Seguimiento a la ejecución de procesos y estándares de servicio.

COORDINADOR DE SERVICIOS BPO

Coordinación de personal y administración de cuentas corporativas.. Seguimiento a indicadores de gestión y niveles de servicio.. Elaboración de informes y control operativo.. Atención y fortalecimiento de relaciones con clientes corporativos.

ANALISTA DE ATENCIÓN AL USUARIO

Gestión de atención al usuario.. Seguimiento de indicadores de servicio.. Elaboración de reportes y control de procesos.

COORDINADOR DE OPERACIONES

Coordinación de personal y administración de cuentas corporativas.. Seguimiento a indicadores de gestión y niveles de servicio.. Elaboración de informes y control operativo.. Atención y fortalecimiento de relaciones con clientes corporativos.

EJECUTIVA DE CUENTA CORPORATIVA

Administración y seguimiento de cuentas asignadas.. Ejecución de estrategias comerciales orientadas al cumplimiento de objetivos de ventas.. Análisis y seguimiento de indicadores de gestión y desempeño comercial.. Coordinación de actividades en punto de venta y ejecución de planes comerciales.. Elaboración de informes y presentación de resultados a clientes.. Fortalecimiento de relaciones comerciales y atención a clientes corporativos.. Identificación de oportunidades de mejora y desarrollo de planes de acción.

ANALISTA DE CARTERA

AUXILIAR OPERATIVO

Realización de seguimiento y control a la cartera de clientes, garantizando la recuperación oportuna de los saldos pendientes.. Análisis del comportamiento de pago y elaboración de estrategias de gestión para minimizar la morosidad.. Gestión de cobro y negociación de acuerdos de pago con clientes corporativos.. Elaboración y presentación de informes de cartera, recaudo y antigüedad de saldos para la toma de decisiones.. Conciliación de cuentas y verificación de inconsistencias en registros financieros.. Atención y soporte a clientes en temas relacionados con facturación, pagos y estados de cuenta.. Seguimiento al cumplimiento de indicadores de recaudo y recuperación de cartera.. Coordinación con diferentes áreas para garantizar la correcta gestión de los procesos de cobro.. Atención y servicio al cliente en procesos financieros y administrativos.. Recepción, validación y aplicación de pagos mediante diferentes medios de recaudo.. Gestión y seguimiento de trámites relacionados con productos y servicios financieros.. Elaboración de informes operativos y seguimiento al cumplimiento de indicadores de gestión.. Verificación y actualización de información de clientes en los sistemas de la organización.. Apoyo en procesos de cartera, refinanciaciones y normalización de obligaciones financieras.. Control documental y cumplimiento de procedimientos internos y normativas establecidas.. Gestión de solicitudes, requerimientos y solución de novedades de clientes, garantizando altos niveles de servicio.