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Dayana
Administrative & Customer Service Professional with 8+ years experience in retail and distribution
Contacto
Competencias
Responsible for managing documents, correspondence, scheduling, and coordination of operations.
Provided customer support across multiple channels, resolving queries and maintaining strong client relationships.
Achieved sales objectives by promoting products, preparing quotations, and managing client communications.
Proficient in Microsoft Office applications for reporting, billing, and data management.
Managed relationships with suppliers, coordinated procurements, and tracked inventory levels.
Educación
Idiomas
Resumen
Experienced professional with a strong background in store supervision, administration, and sales within retail and distribution sectors. Skilled in managing client relations, vendor communications, and operational tasks.
Logros Clave
- Supervised store staff to ensure high performance and customer service levels at Persianas Graber & Bali.
- Managed procurement, billing, and vendor relationships for a food distribution company, expanding client base across multiple sectors.
- Developed and implemented internal operational programs to improve information management at Distribuidora De Alimentos Quiros Hernandez.
Experiencia
Asistente y vendedora
Supervisión del personal de la tienda para garantizar un alto nivel de rendimiento y atención al cliente., Asistencia a la gerencia en tareas de secretariado y administración, incluyendo la gestión de documentos, programación de reuniones y coordinación de eventos., Logro de objetivos de ventas al promover productos y servicios de manera efectiva., Proporcionar un servicio excepcional al cliente, respondiendo a consultas y resolviendo problemas de manera rápida y eficiente., Gestionar las comunicaciones a través de WhatsApp para mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes., Responsable de la generación de cotizaciones a través del sistema SICOP para garantizar la precisión y la competitividad de las ofertas., Atención y servicio a distribuidores para mantener relaciones comerciales sólidas y fomentar la fidelización de los clientes., Coordinación de cotizaciones y ventas de repuestos., Elaboración de facturación digital., Recepción de vehículos para reparación y seguimiento del proceso., Informes detallados a compañías de seguros sobre la entrega de repuestos., Atención a clientes a través de múltiples canales: teléfono, redes sociales, y presencial., Recepción y gestión de proveedores, incluyendo compras de materiales para el taller y oficina., Comunicación constante con los clientes, proporcionando actualizaciones sobre el estado de sus vehículos., Atención de llamadas telefónicas.
Asistente Administrativa
Administradora
Supervisé el proceso de reclutamiento y selección de personal., Elaboré facturación digital y gestioné registros de gastos y compras mediante Excel., Mantuve comunicación con diversos proveedores para solicitar mercadería y gestionar su recepción., Atendí a clientes a través de múltiples canales: teléfono, redes sociales, correo electrónico y atención presencial., Actualicé informes sobre pérdidas y ventas, y gestioné listas de compra y entrega de productos., Elaboré cotizaciones y resolví problemas con los clientes de manera efectiva., Realicé adquisiciones de vehículos y herramientas de trabajo necesarios para la empresa., Participé en reuniones para promocionar la empresa y adquirir nuevos clientes en diversos sectores, incluyendo escuelas y colegios públicos, instituciones de bien social, restaurantes, centros turísticos y CENCINAI., Diseñé y implementé un programa interno en la institución que permitía a los colaboradores ingresar y verificar de manera eficiente toda la información relacionada con cada área de operaciones.