Dayana - Administrative & Customer Service Professional with 8+ years experience in retail and distribution

Responsible for managing documents, correspondence, scheduling, and coordination of operations.

Provided customer support across multiple channels, resolving queries and maintaining strong client relationships.

Achieved sales objectives by promoting products, preparing quotations, and managing client communications.

Proficient in Microsoft Office applications for reporting, billing, and data management.

Supervisión del personal de la tienda para garantizar un alto nivel de rendimiento y atención al cliente., Asistencia a la gerencia en tareas de secretariado y administración, incluyendo la gestión de documentos, programación de reuniones y coordinación de eventos., Logro de objetivos de ventas al promover productos y servicios de manera efectiva., Proporcionar un servicio excepcional al cliente, respondiendo a consultas y resolviendo problemas de manera rápida y eficiente., Gestionar las comunicaciones a través de WhatsApp para mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes., Responsable de la generación de cotizaciones a través del sistema SICOP para garantizar la precisión y la competitividad de las ofertas., Atención y servicio a distribuidores para mantener relaciones comerciales sólidas y fomentar la fidelización de los clientes., Coordinación de cotizaciones y ventas de repuestos., Elaboración de facturación digital., Recepción de vehículos para reparación y seguimiento del proceso., Informes detallados a compañías de seguros sobre la entrega de repuestos., Atención a clientes a través de múltiples canales: teléfono, redes sociales, y presencial., Recepción y gestión de proveedores, incluyendo compras de materiales para el taller y oficina., Comunicación constante con los clientes, proporcionando actualizaciones sobre el estado de sus vehículos., Atención de llamadas telefónicas.