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IT Service Desk (soporte en inglés)
Atención técnica remota por llamadas, chat y correo en inglés; registro, seguimiento y resolución de tickets en ServiceNow.. Gestión de cuentas, accesos, contraseñas y licencias con Active Directory y Azure; solución de incidencias en Windows, macOS y VPN.
Prácticas supervisadas – Operaciones NOC
Configuración y monitoreo de redes con MikroTik, WinBox y The Dude; subnetting, revisión de IP públicas y trazas de conectividad.. Apoyo en mantenimiento preventivo de hardware, consultas a bases de datos y automatización de correos.