Dennys - Agente de Contact Center (Inbound / Outbound / Redes)

Experiencia demostrada en Cuadre de transacciones financieras masivas.

Experiencia demostrada en Auditoría de expedientes.

Experiencia demostrada en Visado de créditos comerciales y PYME.

Experiencia demostrada en Gestión avanzada de bases de datos.

Experiencia demostrada en Archivo documental.

Registro de Datos: Automatización, control de calidad y procesamiento analítico de transacciones masivas en sistemas CRM corporativos para asegurar la integridad de la información.. Gestión de Cobranzas: Ejecución de estrategias de contacto telefónico masivo orientadas a la negociación asertiva, mitigación de mora y consecución de acuerdos de pago sostenibles.

Control de Existencias: Gestión centralizada de inventarios mediante sistemas ERP, implementando auditorías de entradas/salidas y reportes de rentabilidad para la toma de decisiones gerenciales.. Logística de Bodega: Supervisión integral de la cadena de suministro interna, controlando rigurosamente la recepción, almacenamiento técnico y despacho eficiente de insumos.. Gestión Integral: Liderazgo de la continuidad operativa del negocio mediante el control estricto de los procesos críticos de apertura, cierre de caja y auditoría física de stock.

Recuperación de Cartera: Diseño y ejecución de campañas de cobro segmentadas para la reactivación, seguimiento continuo y liquidación exitosa de cuentas corrientes y vencidas.. Reportería: Consolidación y estructuración de informes métricos de rendimiento sobre la gestión de cobranza y cumplimiento de KPI para la dirección estratégica.

Organización Documental: Clasificación indexada y resguardo de alta seguridad para documentación oficial sensible, activos críticos y materiales logísticos institucionales.. Informes Técnicos: Desarrollo de auditorías documentales detalladas para certificar el volumen, estado físico y conformidad del material administrativo recibido.. Gestión de Bases de Datos: Administración, depuración y actualización en tiempo real del archivo centralizado y los sistemas informáticos de la institución.

Cámara de Compensación: Coordinación y ejecución del cuadre operativo nacional de instrumentos financieros físicos y digitales para Banco Pichincha bajo estrictos acuerdos de nivel de servicio (SLA).. Visado de Crédito: Análisis crítico de riesgos, validación normativa y procesamiento formal de expedientes de crédito comercial para los segmentos PYMES y Credife.. Control Contable: Ejecución diaria de conciliaciones bancarias complejas, identificación proactiva de descalces financieros y corrección inmediata de anomalías en el sistema general.. Archivo Central: Gobernanza, catalogación técnica, recuperación ágil y preservación del patrimonio documental corporativo que incluye contratos vigentes y garantías de crédito.

Transacciones Financieras: Procesamiento transaccional de alta velocidad para depósitos, retiros y recaudación de servicios públicos, manteniendo un margen de error cero en ventanilla.. Gestión de Caja: Ejecución rigurosa de protocolos financieros de apertura, arqueo físico y cierre de caja bajo estrictas normativas de seguridad bancaria.